台北富邦系統升級爆災情 業者：已修復 帳務將主動回沖
台北富邦銀行趁著國慶連假期間系統升級，但系統升級好後，11日上午卻發生ATM扣款了卻領不到錢、APP轉帳失敗卻扣款等災情，連客服電話也被打爆，一直顯示忙線中，讓大家急瘋了！對此，富邦回應由於連線問題造成少部分ATM暫時發生異常，目前已緊急修復，交易未成功的客戶，將於今天主動將帳務回沖。
台北富邦銀行系統於昨天(10日)晚間10點升級結束後，竟在今天上午爆出ATM異常、錢被吃掉、轉帳失敗卻被扣款等問題，紛紛湧入PTT上PO文，「剛剛用富邦卡領了5000，錢沒出來但戶頭卻被扣款了！打客服打了20分鐘沒接！乾！」、「剛用台北富邦的行動銀行轉帳到台新帳戶，結果富邦被扣款，台新那邊錢卻沒變多，都2020年還會吃錢是怎樣啦」、「我用7-11跨行領2萬，錢也被吃了」、「客服電話爆了吧？領不出錢超嚴重」、「系統升完，果然一堆問題」、「太扯了」、「系統改版還敢放假啊」。
對此，台北富邦表示，因連線問題少部分ATM暫時發生異常，造成ATM無法操作、現金提領、跨行轉帳失敗，目前已修復，部分客戶遇交易未成功，本行將於今日主動將帳務回沖。
文章來源：[爆卦] 欸幹 台北富邦行動轉帳會吃錢啦
文章來源：[爆卦] 不要用富邦提款卡領錢！
（中時新聞網 莊楚雯）
再傳災情！台北富邦系統又不行了 網哭：網站、APP進不去
台北富邦銀行系統再傳災情，繼10日晚間系統更新後，昨天網友在PTT抱怨ATM會吃錢、、轉帳交易失敗卻扣款，修復之後今早又傳出新災情，網友紛紛指出網站的網銀和APP都進不去，無法使用「不知道幾點會好」、「早上9點也是系統負荷問題進不去，何必升級」，到現在APP還是不能用。
台北富邦銀行今天上午公告，10點30分前暫時無法連結本行帳戶與交易，打客服也是忙線中，僅有語音系統代替回答「目前網路、電話、行動銀行交易較緩慢，預計1小時恢復，造成不便請見諒」。
網友也在PTT發文，「富邦提款卡可以領錢了嗎？」釣出許多昨天帳戶被扣款卻尚未入帳的苦主，「昨天扣款的還沒入帳～」、「看到好多人領了扣錢沒跑錢出來，再等等比較穩」、「今天網銀無法登入」。但也有人表示「我早上在建國分行領5000正常」、「可以領啊，atm都可以領」，截至12點20分APP都還是壞的，尚未修復。
對此，台北富邦表示，本行網路銀行在系統升級後，因系統同時湧入大量查詢及交易需求，造成速度較緩慢，目前正積極處理中。以及因連線問題少部分ATM暫時發生異常，造成ATM無法操作、現金提領、跨行轉帳失敗，目前已修復，部分客戶遇交易未成功，本行今天與財金公司確認帳務後，預計明天(13日)主動沖正(含手續費)，每筆額外補償15元。
文章來源：[問卦] 富邦提款卡可以領錢了嗎？
（中時新聞網 莊楚雯）
銀行新系統上線卻大當機 北富銀回應了
富邦金旗下台北富邦銀行(北富銀)於10月8日晚間10點至10月10日晚間10點進行新系統測試作業，但新系統上線後卻出現大當機，截至12日午後仍出現問題，僅ATM 正常運作。對此，北富銀回應，新銀行核心系統轉換升級後，對大量交易的運作效能不如預期，導致交易速度減緩，甚至有部分交易逾時無法完成。
有關今12日本行新銀行核心系統轉換升級後，各項交易及服務產生之狀況，本行特此說明如下：
一、新核心系統轉換升級上線後，核心系統運作正常，然因連接周邊系統的銀行企業服務匯流排（Enterprise Service Bus，簡稱ESB）對大量交易的運作效能不如預期，產生交易速度減慢，部分交易則因逾時而無法完成。
因此，凡無需通過ESB擔任樞紐之交易，如信用卡刷卡、ATM提領、一般臨櫃存放款、單筆跨行匯款等，均正常運行。其他交易，包括網路銀行、行動銀行、企業網銀、新台幣跨行整批匯出等，運作效率則受到不同程度的影響。
二、本行已採取因應措施，經過工程團隊努力，ESB系統問題於傍晚大致獲得改善，電話客服進話量從今日峰值（下午2點）每小時1861通（平均等候191秒，30%與網行銀相關）至下午6點之706通（平均等候10秒，16%與網行銀相關）。然為求謹慎，本行須持續檢測調校，並於明（10/13）日上午九時前對外說明。
（中時 黃琮淵）