台灣發展國際觀光 有四大洞察

後疫情時代,掌握大數據將成觀光旅遊業復甦關鍵,聯合信用卡中心攜手Visa以資料共享交叉分析方式,探索海外觀光客至台灣、新加坡、南韓的消費行為,發掘後疫情時代,台灣布局國際觀光的商機,並分析歸納四大洞察。

洞察一:開拓潛力旅遊客群 新南向旅客為潛力股,新加坡與馬來西亞旅客來台的整體刷卡金額分別拿下第五、六名,僅次於美國、日本、香港及大陸,而馬來西亞旅客更在平均單卡消費金額以新台幣24,390元,拿下冠軍,新加坡旅客則以23,580元位居亞軍,超越美國、香港、日本,展現新南向國家旅客不容小覷的高消費力;印尼與越南旅客雖尚未成為台灣觀光主要消費來源,但兩國旅客在新加坡的單卡消費金額排名位居冠亞軍,為台灣未來值得拓展的觀光客源。

洞察二:推展全新遊台體驗 醫療、美食觀光值得深耕,醫療保健產業為海外旅客造訪新加坡、南韓消費金額最高的前五大產業之一,平均消費單卡金額各達42,000元及27,900元,而台灣的醫療保健產業雖具國際水準,但暫時未成為海外旅客來台的主力體驗與消費;另,台灣雖有「美食王國」之譽,大數據發現餐廳僅占整體消費金額8%,低於韓國及新加坡的11%,仍有成長空間。

洞察三:打造友善數位支付環境 推廣台灣特色場域,海外旅客來台消費以購物(25%)及住宿(23%)為主,而購物則大多集中於國際知名品牌、連鎖商店與商場,若能優化數位支付環境與支付便利性,如鼓勵小型與傳統商家、地方夜市與美食商圈加入感應或掃碼支付,將帶動海外旅客到具備台灣生活文化特色的場域消費。

洞察四:最愛春冬訪台 季節特色行程具潛力,海外旅客普遍集中於3~4月春季時節與11~1月冬季來台旅遊;香港、大陸及馬來西亞、泰國等新南向國家較偏好購物旅遊;美國、日本以及新加坡旅客則較喜歡規劃深度旅遊行程。未來可依據不同國家旅客喜好,開發季節特色行程,搭配季節性主題設計當季旅遊產品,吸引海外旅客的同時也刺激分眾行銷。

本次聯卡中心透過「信用卡大數據平台」所收集的2018年10月至2019年9月一年期間,國外持卡人來台使用主要國際信用卡跨國簽帳金額,第一名為大陸,第二名美國、第三名則為日本、香港排第四名、其他依序為新加坡、南韓、馬來西亞、泰國、澳門、菲律賓及越南等。此外,國外旅客來台消費主要地點,東部及離島地區主要以陸客為主,美國、日本旅客仍集中在北部消費,其次為南部及中部地區。

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