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領導帶人

神奇三句話 讓部屬自己找答案

當一個人充滿情緒時,他最需要的是別人的理解和接納,而不是否定或責備。此時在旁人看來,這個人不當的情緒表達很難讓人認同,但從當事人的角度來看,這一切卻是理所當然,生氣或悲傷都是理由充分,或身不由己的。

黑幼龍:「微笑」的神奇魔力

在台灣,工商業界的領導人真的很辛勞,承受的壓力也很大,態度控制的確不容易做到。但如果能做到,領導力真的就又更上一層樓了。

泰勒絲一封信 翻轉蘋果策略

身為全球最知名品牌之一,蘋果公司因創新產品、專注設計、堅持提供優質蘋果直營店(Apple Store)來店體驗等特色聞名遐邇。不過,關於蘋果的「合夥關係」則罕為人知。

咖啡霸主大危機 星巴克的黑暗史

星巴克不僅是世界知名大品牌,也是全球咖啡界龍頭,在測量顧客忠誠度指標的淨推薦指數(Net Promoter Score ,簡稱 NPS)獲得七七%的高分,領先速食同業,而此指標的業界平均 指數只有四○%