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領導帶人

留下不會成長與無法改進的人 才是殘忍與「假仁慈」

我剛開始帶人的時候,覺得最重要的任務就是維護團隊。我有責任支持他們、保護他們、聽他們說話。如果有人拿出品質不夠好的成果,生產力不足,打擊團隊士氣,我心想:如果我不站出來展現同理心,還有誰會?

黑幼龍:「微笑」的神奇魔力

在台灣,工商業界的領導人真的很辛勞,承受的壓力也很大,態度控制的確不容易做到。但如果能做到,領導力真的就又更上一層樓了。

泰勒絲一封信 翻轉蘋果策略

身為全球最知名品牌之一,蘋果公司因創新產品、專注設計、堅持提供優質蘋果直營店(Apple Store)來店體驗等特色聞名遐邇。不過,關於蘋果的「合夥關係」則罕為人知。

咖啡霸主大危機 星巴克的黑暗史

星巴克不僅是世界知名大品牌,也是全球咖啡界龍頭,在測量顧客忠誠度指標的淨推薦指數(Net Promoter Score ,簡稱 NPS)獲得七七%的高分,領先速食同業,而此指標的業界平均 指數只有四○%

你是二刀流主管嗎?

大多數主管在面臨兩難抉擇時,都是明確的選擇一邊,以作為工作上的主流價值,一切以此為依歸,相信一種價值,只會一種方法,這是「一刀流」的主管。