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經營策略

學習億萬富翁企業家的致勝謀略 步步為贏保持警覺

我認為英特爾能夠持續成功是因為一個特性,就是隨時隨地對於威脅保持警覺,無論是科技上的威脅,或是環境中的競爭者都一樣。「疑神疑鬼」指的是一種態度,那種總是可以看向未來、找尋有什麼事情會威脅到自身成功的態度。─安迪.葛洛夫(Andy Grove),前英特爾執行長暨董事長

數位新世界 更在乎客戶輪廓與圖像

「客戶」是企業的重要資產,卻沒出現在資產負債表中。在企業以賺錢為目的的思考下,對自身企業客戶群的組合結構,必須有清晰的認知與掌握。

新零售時代的業績計算 全聯、統一超商這麼做

科技網路與行動服務的快速進步,促成連鎖加盟業的變革。無論我們說O2O、全通路或新零售,市場重點在於以全通路的方式去經營客戶,將線上以及實體通路的流量結合後,產生「全通路獲客」的效果。統一超商、全家便利商店、星巴克或家樂福等零售業者,都積極往新零售的方向發展,藉由大數據資產的資訊整合與活用,掌握忠誠客戶,創造持續價值。

優秀大混蛋時代將結束

既然情商高低對領導能力的影響這麼大,為什麼我們的文化還是很欣賞讚歎那種既天才又混蛋的大人物呢?這一章一開始,我就說這種優秀混蛋的時代馬上就要結束。雖然我是信心滿滿,認為這個斷言絕對沒錯,但畢竟還沒有發生。也許這是因為這種人儘管聲名可議,很多人還是樂於效法模仿,巴不得自己也是。