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組織管理

堅決反熵 亞馬遜永遠都是「第一天」

透過對亞馬遜多年的追蹤研究,我們認為亞馬遜管理體系是由六個關鍵模組組成的。每個模組都是整體系統的重要組成部分,而且每個模組之間有著密不可分的關係。

《財星》五百大在職培訓 出了什麼問題?

據估計,全球培訓市場的規模超過三千五百億美元。以錯誤、落伍的假設做為學習措施的基礎,其代價是組織承受不起的。為了提高領導力開發以及組織整體的效能,務必消除這些神經學迷思。

策略性叛逆 才有機會跨出典型圍牆

心理學家經常會談論「概念距離」,當我們沉浸在一個主題裡面,我們會被其怪誕又複雜的小細節所包圍,很容易就會駐足不前,或是只想著在內部做出一個表面上的轉換,我們被關在自己那幾套典型裡。跨出這些圍牆,則會讓我們獲得一個新的制高點,我們沒有獲得新的資訊,但我們有了新的觀點,某些類型藝術的主要功能正是如此。

用Chrome的人業績比Safari更好?

2010年春天,勞動經濟學家麥可.豪斯曼(Michael Housman)正在進行一個計畫,想弄清楚為什麼有些客服中心表現得比其他的好。無論他多努力地去觀察,就是找不到答案,不管怎麼算都不合理。

貓世代抗壓性大不如前?職場代溝有解

有次面試一個年輕人,我告訴他這份工作很辛苦,會滿累的,他說:「沒關係,我能吃苦,我不怕累。」結果,過了兩個月他就要離職。我問他為什麼要離職?他說工作有點累,我反問他:「你不是說你能吃苦嗎?」他的回答超經典:「我能吃苦,但不知道這麼苦。」

企業永續經營 莫輕忽這些「小事」

如果你們和一九五○年代的惠烈特和普克一樣,願意花費心力討論公司的理念,那麼我們要為你們喝采。我們鼓勵你們就好像一九三○年代的喬治.默克一樣,為公司設定遠大的抱負。