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管理雜誌

你的團隊裡是否有人很強勢? ──請教瑪德蓮

親愛的瑪德蓮: 我在一個很小的非營利組織管理一個工作團隊。最近有個相對資淺的成員不斷向上管理我(她的主管)、以及其他比她資深很多的人。她經常告訴我,她覺得我應該怎麼做,還列出一大堆她希望我要幫她做到的事。但在此同時,她自己的工作卻沒有做完。 她不斷請求他人協助,藉此逃避自己該做的事情。這種作法惹得整個團隊都很不愉快,也讓我們的小辦公室,氣氛很僵。我們的團隊原本運作十分順暢,但這個新來的成員卻把每個人都惹毛了。 妳有甚麼想法嗎? 懊惱的人 =======

管理職場上不願變化的七個訣竅

我先前任職的組織由於迅速擴張,出現了很多大規模的轉變,包括團隊重組、解雇主管、推動新措施等。 我們很多人都對即將出現的變化一無所知,一直到這些變動真正要推行時才知道,因此我們不一定能夠瞭解,推動這些新措施背後的原因。很多決策對話都是領導階層在閉門會議中所進行,而其他每個人在私底下所形成的一般情緒暗流,就充滿了不確定性與重大壓力。 如果無法有效管理變革,就可能在整個組織上下形成憂慮煩惱的漣漪效應。美國心理協會的「2017年工作與福利調查」(2017 Work

工作太多做不來? ──請教瑪德蓮

親愛的瑪德蓮: 兩個月前,我獲得升職,這是我夢寐以求的事。先前我有七名直屬下屬,但現在我有十五名。我看到的所有參考資料,都說我應該定期和每個人進行一對一會談,但我本身的工作量已經加倍,實在不知道如何把這麼多事都擠進我的工作時間表。 現在我已經一天工作十二小時,只能夠晚上或周末在家裡收發電子郵件。我的員工不停發電子郵件和簡訊給我,問我各種問題,或者請我給他們反饋意見。我的配偶已經開始受不了我的狀況。

全國主管日:讓你成為更好的主管的四個真相

今天是全國主管日,這是個多麼值得慶祝的日子!我們在勁道公司都知道,當我們檢視偉大領導者的特質時會發現,他們很喜歡學習,而且不斷在思考,如何加強自己的領導技巧。 在這個獻給你這類辛勤工作的主管的日子裡,我們當然希望你能夠感覺受到理解與肯定,但我們同時希望,你可以花點時間想一想,如何加強自己在同事與團隊之間的管理技巧,同時提升自己的領導能力。

僕人式領導者的五大特質

我們先暫且想像一下,你是個科學家,正在做一個關於領導的偉大實驗。你的實驗室是一個組織,裡面有數百名分別隸屬於不同階層的領導者,而在科技的輔助下,你可以在一段長時間裡,每天二十四小時觀察他們,傾聽他們所說的話語。這有點像電視真人實境節目「老大哥」(Big Brother)一樣,只不過是發生在企業裡(還要減去其中所有戲劇性的特殊噱頭)。基本上,你可以在這些智人領導者的原生環境裡,觀察他們的行為。

贅字贅詞令人分心 ──請教瑪德蓮

親愛的瑪德蓮: 我負責監督一群教育專業人員,他們需要向一個團隊(包括家長)報告評量結果。最近我們有個新進員工,在這一行已經有二十五年以上的經驗,在向團隊報告評量結果時,經常會過度使用「呃」、「你知道的」這類贅字贅詞。最近在一次會議中,我光是在三分鐘內,就數到超過四十五個以上的實例。我覺得這些用語很容易讓人分心,而且對我們的部門而言,面子上也不好看。 妳建議我可以怎麼做呢?他是我上司找來的,所以我不太敢說甚麼。 分心的人 ==========…

不要拖延本身的成長發展

我擔任顧問的很多領導者都深知,培養新技巧對他們有益,但卻不知該如何在原本緊湊的時間表裡,再加入學習的項目。我鼓勵他們把職場當成在職的學習實驗室或遊樂場,可以用來實驗新技巧,或者練習新行為。我會運用這種說法,是因為我覺得最好不要把培養新技巧,看成某種巨大而嚴肅的任務。學習者可以透過放鬆的態度來學習,從各種不同的角度來進行嘗試。 你呢?你是不是會拖延學習新事物,一直要等到感覺時機對了才開始?以下五個策略可以幫助你盡早開始:…

管理壞脾氣的七個教練步驟

我在擔任組織教練的過程中,偶而會有人要求我輔導無法控管自己的憤怒、經常情緒暴走的主管。令人驚訝的是,他們往往不了解主管不該在員工會議上滔滔不絕地痛罵、或在同事面前嚴厲指責直屬下屬,這些都是不適當的行為。事實上,無法控制自己的怒氣,可能會成為生涯發展的絆腳石──而且這對領導成效絕對會有影響。此外,無論在職場內外,這對個人的健康與人際關係,也都會產生不良的影響。…

成功進行直接對話的四個要訣

我們面對現實吧!誰會想要進行、或者喜歡進行直接的對話?我們通常都需要一個十分迫切的理由,才會願意進行這種十分可能引發大難的事情,對不對? 當我以十分難得的後見之明回顧過去時,會發現過去有好幾個狀況,其實是因為我不願意(而且沒有能力)進行直接對話,所以付出了慘痛的代價。期待不明確、成果令人失望、缺乏肯定、產生誤解、甚至人際關係因此破裂──所有這一切,大半都是因為我沒有(而且不知道該如何)說該說的話。…