管理與領導

「不可抗力」（force majeure）如今已經不是那麼常聽到的措辭了。有些地方把不可抗力稱為「上帝的安排」，是指一種不可預見、妨礙原訂計畫進行的情況或事件，例如COVID-19疫情蔓延、車子爆胎害你參加派對遲到，或者暴風雪讓你沒辦法出門上班等等，這些都是實際生活中不可抗力的理由。

當企業真正體會到變革並非抽象的概念或理論，原來變革是「來真的」時，就會出現這種「下墜」趨勢。員工體認到「他們」也必須改變，有一些人甚至是第一次有這種體悟。

會覺得自己好像不太適合當主管的人，是「自卑感」作祟。所謂的自卑感，並不是說當事人真的有多差勁，而是他們「覺得」自己不如人。

太害怕「被討厭」，就會不敢把想說的或該說的話說出口。這對組織、團隊而言，有時會造成不好的影響。

所謂的「顧客鎖入」，是企業用來留住顧客的各種手法，目的是要與現有顧客發展長期的關係。一般來說，爭取新顧客所花的成本，會比維持、擴大現有顧客的成本高。

以電子書籍服務的「Kindle」為例，來思考階層化的概念。Amazon提供給消費者的電子書服務，細節稍後我們會再詳述，不過其實它們並非全都由Amazon 自行研發、上架，而是與負責製作產品的製造商或出版社，還有負責開發作業系統的業者合作。

「全球資源」是指組織動員、人力、物力還有金錢，人力是指人才，對蔡明介而言，他要的是：一流的工程專業將才，就是要打仗的研發戰將；他要的研發人才是真正能夠打仗的，不是只是在實驗室裡做研發。

股市投資老手在篩選投資標的時，不僅會使用一般常見的分析工具，也會利用股東信。股東信裡的訊息經過挑選，所以並不像上市公司依法該揭露的資訊那樣受到規範。

亞馬遜如今在很多商業中樞都是顯眼的強權，它是龐大的網路零售商，以及Kindle電子書、雲端運算等創新產品的開發者。不過它在1997年剛創立時，只專注在網路賣書這個新利基。

《創業投資聖經》一書，是目前我看過所有介紹創投融資的書籍中，分析最完整、也是最全面的一本。從一開始介紹創投融資的參與者及各自扮演的角色，到討論創業團隊如何募資，例如：該募多少資金、準備哪些文件、如何選定投資人，以及從投資人的角度如何決定投資團隊⋯⋯等。