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方法+科技:取得交易的配方

過去組織成功銷售的配方,看來都有點像老祖母最喜愛的餅乾食譜:這個加一點,那個撒一些,攪拌均勻,然後丟入烤箱烘烤就成了。亦即,業務員必須具備意志力與情緒智力,追蹤所有聯絡窗口,然後持續不斷保持聯絡,就能成功。雖然靠祖母的餅乾食譜烤出來的餅乾,永遠都很可口,但在銷售上而言,這種方法卻得仰賴堅強的毅力,以及相當程度的幸運,才能夠成交。…

你的主管或許不像你想的那麼可靠

一個組織怎麼可能有低度信任的問題,但所有的主管都不認為自己不可靠?聽來很奇怪,對吧? 會出現這種情況,一定是在某種奇怪的陰陽交界地帶。經常有組織請我們協助處理信任度過低的問題,但當我們與個別主管溝通時,這些人卻沒有人承認自己不可靠?…

忘記水晶球吧!取勝的秘訣在客戶關係管理系統

國際創新顧問公司R R/GA的策略長傑斯.葛林伍德(Jess Greenwood)曾說:「資料就是新的原油──唯有精煉過後才有用。」這句話用來形容業務員處理客戶關係管理系統當中的資料的方式,再好也不過,客戶關係管理系統裡面的資料就是這樣──尚未經過分析,優先順序也沒有釐清,還無法用來採取行動。 但如果有一種工具可以用來指引業務員,告訴他們應該採取甚麼樣的行動,才能讓銷售漏斗中的商機向前推進呢?…

有助於釐清核心價值的四個問題

我們都會有一些感覺人生失焦或脫軌的時候。碰上這種時候,你是否曾想過,這可能是自我管理不良的結果?舉例而言,你可能因為太過在意,想追求生涯發展的下一個巔峰,以至於犧牲了健康與幸福;或者你可能覺得某一段人際關係忽然之間陷入僵局,讓你身在其中進退兩難。…

休息是為了走更遠的路的五個理由

你上次停下手邊的一切事物,安安靜靜地坐著,甚麼都不做──對,甚麼都不做──是甚麼時候? 在這個繁忙、步調快速的社會裡,我們很容易忘記,我們其實是人,不是機器人,不應該在各種情況之下,都一肩挑起所有的事物。 我們會熬夜趕工,想辦法完成預算規劃;周末的時候,也會不斷回應資訊長透過電子郵件寄來的緊急要求,因而無法花時間和家人相處;白天的時候,無論客戶何時打電話來,無論我們正在做甚麼,我們都會設法接聽。…

鹽罐理論 堅定你的中心點

無論你的中心點在哪,自己都要明白並且深信不疑地表達。與你共事者會知道什麼是你重視的,也會尊重...