究竟出版

二○一○年末，羅麗．薩克塞納獲聘為領英（LinkedIn）客戶成功團隊的負責人，對象則是購買領英旗艦版服務的顧客。「客戶成功」可說是上游版的客服，主要任務是讓客戶對購買的產品或服務感到滿意。領英旗艦版以訂閱方式提供服務，協助企業尋找並吸引新的應徵者，儘管銷售量出奇地好，客戶流失率（不續訂的客戶比例）卻相當高。

二○一二年，旅遊網站智遊網（Expedia）顧客體驗團隊的主管萊恩．歐尼爾，仔細檢視公司客服中心的部分資料。他發現其中一項統計數字難以置信到不可思議的地步：透過智遊網預訂旅遊行程的顧客裡，有五八％會在預訂後來電尋求協助，不論訂的是機票、飯店房間或租車都一樣。

你剛剛被指派負責一項特別困難大膽的任務，老闆說你必須讓一隻猴子站在臺座上朗誦莎士比亞，你該怎麼開始？

停電的時候，你都在做什麼？ 出生在土耳其伊斯坦堡的歐贊．瓦羅，也曾是個一遇上停電就非常害怕的孩子。但是他爸爸發明了一項遊戲：點燃一根蠟燭，拿著足球模擬地球如何繞著太陽（蠟燭）公轉。這是他的第一堂天文課，從此讓他不可自拔。 於是，他努力自學英文與程式語言，17歲就跟隨偶像卡爾・薩根的腳步，進入康乃爾大學鑽研天體物理學。他前腳才踏進校園，後腳就馬上打聽到有位天文學教授曾在薩根手下工作，現在更接了NASA的案子，準備送一部漫遊者探測車上火星！ …

你剛剛被指派負責一項特別困難大膽的任務，老闆說你必須讓一隻猴子站在臺座上朗誦莎士比亞，你該怎麼開始？

一同探索：成癮、憂鬱症、性別認同、厭食症等問題，並透過各種具體建議解決情緒和壓力問題，緩解與父母的衝突。

許多富有創意的人都用自己的例子，講述運動如何奇蹟般成就他們的創造力。知名的日本作家村上春樹也認為，體力對於寫作和創造力都很重要，所以他需要從運動中獲得體力。

壓力不僅會使海馬迴縮小，似乎對額葉也具有相同作用。的確，容易焦慮的人，其額葉通常比較小。這聽起來像是對易焦慮者的一種歧視！壓力持續的時間越長，大腦消耗的能量就越多，剎車的功能就越糟糕。

血清素是一種腦內神經傳導物質，也稱為「安心荷爾蒙」。分泌血清素的神經位於中腦的縫核部位，於額葉的前額葉皮質形成突觸，並伸向視丘、紋狀體、海馬迴、杏仁核、脊髓等部位的神經，藉此傳遞資訊。

科學研究發現，催產素增加有其缺點。因為如果愛得太濃烈，「憎恨」「嫉妒」之類的情緒也會增強。換句話說，就是「愛得越深，恨也越深」。