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瑪德蓮

贅字贅詞令人分心 ──請教瑪德蓮

親愛的瑪德蓮: 我負責監督一群教育專業人員,他們需要向一個團隊(包括家長)報告評量結果。最近我們有個新進員工,在這一行已經有二十五年以上的經驗,在向團隊報告評量結果時,經常會過度使用「呃」、「你知道的」這類贅字贅詞。最近在一次會議中,我光是在三分鐘內,就數到超過四十五個以上的實例。我覺得這些用語很容易讓人分心,而且對我們的部門而言,面子上也不好看。 妳建議我可以怎麼做呢?他是我上司找來的,所以我不太敢說甚麼。 分心的人 ==========…

工作與家庭生活都失誤連連? ──請教瑪德蓮

親愛的瑪德蓮: 昨天晚上我沒有去參加孩子的學校活動,我太太打電話給我,問我人在哪裡,結果我完全忘了應該去參加這個活動。我在行事曆上有看到這個活動,但一下子就忘了。 我太太非常生氣,因為過去幾個月以來,我已經發生好幾次這樣的狀況,她深信我有成人注意力不足症,但我不認為如此。我只是在工作上有點進度落後,於是連帶效應逐漸顯現。我感覺自己好像繞著圈圈,一直在打地鼠,還不如往自己的頭上打一拳算了。…

難搞的員工讓人頭痛? ──請教瑪德蓮

親愛的瑪德蓮: 我有個員工很討厭我。我擔任監督管理之職已經25年,從未遇過這種狀況。這些年來,我上過各種訓練課程,參加過很多網路研討會,讀過很多管理書籍,也很努力加強自己的領導技巧。 一般而言,我還算是個討人喜歡的人,因此我感到有點不知所措。他在面試時很溫暖、也很友善,他具備合適的經驗與技巧,一開始工作時,也沒有甚麼問題,但是三個月的試用期過後,他卻整個人都變了。…

該走該留? ──請教瑪德蓮

親愛的瑪德蓮: 我是所謂的「員工領導者」──我在一家全球性的大型軟體公司領導一群個別貢獻者。同時我也是技術專業人員,是某個特定應用領域的主題內容專家。 我不喜歡管理別人。我生性保守,覺得這種事很累人──但這是在我們這家公司力爭上游唯一的方式。我一直認為自己會一直待在這家公司,一步一步往上爬,但過去十八個月以來,我們公司產生了巨大的變化,就連我的上司都一連換了三位。最後一位上司不太知道我的存在,對我的專業技術也沒有任何概念。…

剛接任資深主管,不確定從何著手? ──請教瑪德蓮

親愛的瑪德蓮: 大約三個月之前,我獲得提拔,升任組織內部的營運長,此事不在我的預期之內──很多改變同時發生,有一大票人被炒魷魚,接下來我就發現,自己成了營運長。我沒有真正擔任資深主管的經驗,但瘋狂的是:我深信自己可以勝任,我非常有條有理,對組織內部的運作狀況也知之甚詳,我的問題是,在我思考該從何著手時,卻發現自己完全無力招架,我根本不知道該從哪裡做起。…

上司過度承諾,還期待你要兌現? ──請教瑪德蓮

親愛的瑪德蓮: 我已經到達了極限,希望妳可以幫助我。 我是個資深的團隊領導人,領導的團隊十分完整,績效表現也十分良好。我們有個新的董事會,成員都十分缺乏經驗,但他們對我處理業務的方式很有意見,因此給了我一些不切實際的壓力,要我達成一些目標數字,但以我們目前的團隊架構而言,要達成這些數字根本就是不可能的事。…

新主管完全在狀況外? ──請教瑪德蓮

親愛的瑪德蓮: 多年來,我一直在一位非常聰明、井井有條、溝通也很清楚的主管底下工作,但現在我有了一位新主管,而且這名新主管是個——呃,蠢蛋。他是個新進員工,原本在管理另一個部門,我們這個部門的主管離開之後,他就被調來擔任我們的主管。…