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溝通地雷

書訊精選│好好拜託

請求協助不容易,不只和你說什麼、做什麼有關,也和你沒說、沒做什麼有關。在你的短短幾句話中,就可能藏著那些聽起來好像很體貼或很高明,卻經常把事情搞砸的溝通地雷。 少道歉,多道謝 「不好意思,海蒂,真抱歉來打擾妳。但我這個東西一定要麻煩妳幫忙才行,真的很不好意思,要請妳協助。我其實應該要自己做才對,畢竟妳這麼忙。我真不想找妳麻煩......」 你也有過這個經驗吧? 有人向你請求協助,卻一直不停道歉,但你真正感受到的不是歉意,而是不得不幫忙的壓力。…