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業務

不誤正業的大學生

愛唱歌的吳承翰目前就讀高雄餐旅學院四年級,從來沒有想過我會做業務而且是還沒畢業! 原本以為爸爸媽媽會很生氣,後來發現其實這是媽媽巧思的安排! 保險業的主管游蕍壎主任是媽媽的保險業務員,在媽媽的眼中她很年輕很認真很懂事,相較我還是一個媽寶(雖然我不承認),媽媽希望我能在畢業以前去磨練自己,就在一次邀約中主管告訴媽媽保險公司有舉辦大學生的創業家培訓營,而且歷年來都很受學生的歡迎口碑好,參加過的學生都說這是讀大學以來最棒的一門課!因此媽媽就鼓勵我去參加。…

新冠逆勢突圍 兆豐海外業務大躍進

新冠逆勢突圍,兆豐海外業務大躍進。根據兆豐銀最新統計,儘管新冠疫情二月起延燒全球,但今年首季全體海外分行的放款業務較去年同期大幅成長5.67%,尤其是加拿大、紐約、巴黎、阿姆斯特丹及金邊分行等5家分行,皆交出兩位數成長的成績單,在防疫的同時海外業務亦告捷。 此外,兆豐銀在美國的法遵與洗錢防制亦馬不停蹄,美方指派的獨立監督人退場之後,兆豐銀亦未鬆懈,對此兆豐銀指出,已辦理第三方獨立驗證並專案覆查「交易監控與制裁名單掃描模型」,確認已符合美國Part…

全國主管日:讓你成為更好的主管的四個真相

今天是全國主管日,這是個多麼值得慶祝的日子!我們在勁道公司都知道,當我們檢視偉大領導者的特質時會發現,他們很喜歡學習,而且不斷在思考,如何加強自己的領導技巧。 在這個獻給你這類辛勤工作的主管的日子裡,我們當然希望你能夠感覺受到理解與肯定,但我們同時希望,你可以花點時間想一想,如何加強自己在同事與團隊之間的管理技巧,同時提升自己的領導能力。

向迪士尼學習完美客服

一場完美的演出,絕對少不了精彩的劇本。想要提供令人滿意的客戶體驗,要先把想要的場景描繪出來。你何不自己來當莎士比亞?我常常告訴大家,每天開始工作時,都要讓自己就像即將上臺表演人生故事一樣。

避免因業務快速成長而被壓垮的三種方法

業務快速成長是種讓人極端興奮的經驗,但通常出現這種狀況時,無論是領導者或員工,都會感覺十分難以招架。 如果你希望業務能夠維持成長,保持成功(當然你會如此希望!),如何因應伴隨業務快速成長而來的典型潛在挑戰,就顯得十分重要。 所有領導者必須採取的第一個步驟,就是先了解,你們組織過去慣有的行事方式,如今已經不再適用。…

這位客人您是「豬」嗎?

有三位女客人來到店裡用餐,當餐點送上桌時,負責點餐的男員工忘了誰點了什麼,不知如何是好時脫口而出……

記者設陷阱 聰明發言人這樣做

縱觀國家領導人及各類政府機關的發言人,他們的形象無一例外都是穩重大氣又具有親和力。這些人站在公眾面前,有種讓人信服的力量。...

星巴克的客戶成功學

我愛星巴克,我不喜歡咖啡的味道,但是我愛星巴克。我知道你們有許多人不喜歡星巴克...