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服務業大評鑑

台壽 獲服務業評鑑壽險銀牌獎

「要公平待客,先要了解客戶的抱怨與痛點在哪裡」,台灣人壽總經理莊中慶表示,傾聽客戶聲音,並不斷改進服務,這是拉到台壽董事會層級的工作,從各個層面去檢視是否落實公平待客原則,提升客戶滿意度。 由工商時報主辦,並透過獨立第三方的神秘客突擊評比的台灣服務業大評鑑,26日揭曉獲獎名單,中信金控子公司台灣人壽以0800客服禮儀完善、用心傾聽、耐心服務,客戶服務中心環境整潔,網站功能便利上手,及臉書粉絲頁及SKYPE等機制運作順暢,獲得第八屆服務業大評鑑壽險業銀牌獎。…

北富銀361度服務 樹立新標竿

台北富邦銀行今年首度獲得工商時報主辦的「臺灣服務業大評鑑」銀行業金牌獎,以溫暖用心的361°全方位服務,贏得客戶與評審一致肯定,也為台灣銀行服務樹立起嶄新的產業標竿。 台北富邦銀行總經理程耀輝26日受獎致詞時透露,「上台領獎之前金控轉了一封信給他,內容是一位外國人說他娶了一個台灣老婆,但所有銀行都基於洗錢防制不接受他的開戶,最後終於在北富銀開戶成功,讓他感受到台灣的溫暖,因此特別寫了一封很長的信來感謝北富銀」。程耀輝說,這個例子也是北富銀在服務上精益求精的一環。…

永慶房屋服務業大評鑑 七連霸

永慶房屋在「工商時報2019臺灣服務業大評鑑」頒獎典禮上成最大贏家,一口氣拿下四大獎項肯定。其中,永慶房屋連續七年勇奪「臺灣服務業大評鑑-連鎖房仲第一名」,更是房仲第一且唯一。 此外,斥資上億、全球唯一的「i+智慧創新體驗館」,獲頒「科技創新服務」特別獎,集團旗下的永慶不動產,連續三年拿下第二名佳績,永慶房屋板橋新站店林睿緯的優質服務,也獲得「服務尖兵」的肯定。…

32家企業出席領獎 第八屆台灣服務業大評鑑來啦!

工商時報主辦之《臺灣服務業大評鑑》,擁有SGS認證的世界級評鑑標準及專業神祕客團隊,是國內最具規模及公信力的調查活動,不論稽查的廣度、深度還是規模都是國內之最。今日頒獎典禮現場更是盛況空前,聚集多家企業董總、長官蒞臨受獎,包含國泰人壽 劉上旗總經理、東森購物 王令麟董事長、台北富邦銀行 程耀輝總經理、和運租車總經理 謝富來、家樂福總經理 王俊超、JINS…

本報主辦!第八屆服務業大評鑑 6月盛大揭曉

年度服務業盛事即將登場!由《工商時報》舉辦的「臺灣服務業大評鑑」已邁入第八屆,今年動員超過30名神秘客訪員,在全台歷經數月嚴密評選,橫跨32個業種、366家企業、436個店點,即將於6月底舉辦盛大的頒獎典禮,表揚年度服務冠軍企業及最優秀服務尖兵!…