方舟文化

在文章寫作指導中，當掌握到「議題」時，腦中會靈光一閃，「我懂了！原來不是寫下發言內容就好」。下頁有一篇會議紀錄，請各位先大略瀏覽看過去就好。

孤獨的人，都有一種本事：面對職場的各種荒謬，也能若無其事。當你觀察職場人性時，多數人習慣從眼前單一印象去累積、堆砌出你對這個人的認識，那都僅是片面，且充滿誤區。你得不動聲色地，從各方面以至於眼下，去理解、並不斷交互應證。包括言語、價值觀、職場行事習慣、個人嗜好與可能的私下接觸狀態等，用多維角度般掃描，才能相對精確地，描繪歸納出一個人的特質。而在某個瞬間，你會看到最真實的他。

「客戶硬逼我壓低價格，不然就退單，怎麼辦？」、「我不擅言辭、講話容易結巴，一想到要跟別人談判就很緊張……。」、「我在公司這麼多年、表現一直很優秀，怎麼說服老闆幫我加薪？」只要死踩住以下這些交涉重點，談判時就立於不敗之地！「雙方合意」絕非談判目的，「談判破局」也不是交涉的終點。。

「交辦工作給新人？言之過早了吧！」 主管有這個念頭，新進員工就無法快速成長。按部就班培養部屬，讓他們成為值得託付的人才。

這些新進員工真難帶⋯⋯ 總覺得再怎麼教都是對牛彈琴，白費唇舌。 不過，老是惹毛我就算了，萬一哪天得罪客戶就糟了！到底該怎麼溝通呢？

你是埋頭苦幹的主管嗎？你的團隊氣氛是開心振奮，或低迷沉悶？對於忙碌的主管來說，要讓部屬在工作上感到開心並非易事。在公司嚴格規定減少加班時數、管理職責日益繁重的情況下，將工作交辦給部屬，是勢在必行的選擇。然而，交辦工作並不容易。

我們必須留心自己的口頭禪，因為不好的暗示性言語，很有可能隨時入侵你的潛意識。

讓憤怒的人腦袋一片空白，進而被引導到其他情緒，便可以使對方回復冷靜，讓他的心情重新開機。

遇到自尊心強、口氣狂、態度兇的人，記得問自己：「為什麼他會如此？」啟動理性腦，別被他惹毛。

交涉時最重要的就是溝通，傳遞彼此的想法和意見、調整雙方的利害關係。但人們在溝通時，經常只在意如何把自己的想法傳達給對方，而忽略了傾聽這件事。