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保險服務

全球人壽建構智能保險管家的數位服務 

建立數位轉型典範,建構虛實全通路體驗,打造未來生態圈 全球人壽的數位轉型以「從系統功能導向轉型成以使用者體驗為中心」之主軸,相較傳統系統功能導向開發方式,轉型成強調體驗價值的使用者中心(User-Centered Design, UCD)發展策略,回歸保險「以人為本」的特質,從了解客戶體驗與需求為基礎,針對使用情境與脈絡來設計,提供從「心」出發的數位服務,打造未來生態圈。

疫起挺保戶 遠雄人壽放寬理賠服務

新冠肺炎疫情嚴峻,造成醫療能量緊繃,為保障保戶權益,遠雄人壽再擴大保戶理賠服務範圍,若保戶原需住院接受治療,因醫院滿載無法入院治療,而經醫囑改採醫院門診方式治療時,在疫情警戒達三級(含以上)期間,融通將醫院門診診療方式視同符合住院,放寬給付住院醫療保險金。

遠雄人壽深連五年獲保險品質獎優等

連續五年榮獲「知名度最高」優等,今年再獲「業務員最優」、「理賠服務最好」肯定 日前現代保險雜誌公布「2021全國最佳壽險公司排行榜」調查,遠雄人壽連續五年榮獲「知名度最高」優等肯定,勾選率較去年增加,同時「業務員最優」、「理賠服務最好」評比項目亦獲得優等殊榮,這項調查來自於消費者最真實的評價,也印證遠雄人壽堅持以穩健踏實的營運模式,提高大眾保險保障所做的努力與成果,深獲消費者認同。

南山產車險理賠服務滿意度達98% 獲品質奬四項肯定

由現代保險健康理財雜誌舉辦的「2021保險品質獎」,南山產物榮獲「最佳形象」、「最佳專業」、「最佳售後服務」以及「最值得推薦」四項優等獎。展現南山產物專業經營及創新服務的優質品牌形象,深獲保戶的信賴及肯定。 根據南山產物的統計數據分析,在大多數的車禍事故現場,保戶真正希望理賠人員抵達現場服務的需求其實不高,而是希望能透過一通電話迅速聯絡到保險公司,並透過客服人員引導即可完成意外事故現場處理,節省保戶在現場耗時等待時間。