林建宏創新思維 菜鳥AE變經理

隨著數位化時代來臨,網路與生活密不可分,企業公關行銷模式應該要突破傳統思維,MMdc關鍵數位行銷資深策略經理林建宏認為,「想跟消費者有效對話,從社群了解部落語言開始」。

廣告產業裡,無論是社群行銷與公關都是在做品牌溝通,最重要是理解客戶的需要,並在滿足彼此利益的衡量下,進而達成溝通與對話的目的。

林建宏,一位非廣告公關行銷界科班出身,六年前一頭栽進廣告界,透過不斷自我學習,從第一份工作廣告業務(AE)的門外漢做起,短短不到一年,就從菜鳥AE變成經理,二年前進一步跨入數位行銷領域,在業界做出許多創新思維案例,也獲好得口碑。

184公分壯碩的身材,從小就比別人「大1號」,因而,Large就成為他獨特的英文名字,他回想,「過去從事傳統的銷售業務工作,後來發現,這個模式好像轉不動了,工作也千篇一律、無法突破了,那有什麼工作適合我,不會那麼一成不變?剛好太太曾經在國內知名媒體代理商服務,建議我去數位領域試試,就這樣,一個沒有相關經歷的人,從2014年投入數位行銷產業直到現在…」

Large說,剛到公司,因年紀較長被稱作哥,但其實在數位行銷界,同事一個比一個年輕。

Large不因此而退縮,並且願意更積極的面對,「剛入行什麼都不懂,就什麼都問,也找線上跟線下的學習管道學習,更是買了一堆書,瘋狂自學,在第一份工作,短短不到一年,就從菜鳥廣告業務變成經理。」

面對市場激烈競爭,如何才能脫穎而出?Large直坦表示,他不喜歡話術,跟客戶提案與溝通的過程,著重的是商業思維、透明的知識,最後才是數位媒體工具的運用。而從小就很有想像力跟創造力的他,常會觀察到一些客戶沒注意市場上可嘗試的商業機會,漸漸地,在業務溝通跟服務上有差異化,且獲得客戶的信賴。「直到現在,很多過去曾服務過的客戶,直到現在,都變成很好的朋友」

二年前,Large轉至MMdc關鍵數位行銷任職,「這是一個平均資歷很成熟,卻很有年輕活力的公司,在這幾年的時間裡,也是讓我從數位行銷,轉變成全通路廣告行銷的關鍵,嚴格來說,也是開啟我另一個視野的搖籃,直接走上了數位轉型推動的新領域。」他如此說。

廣告公關行銷是個很燒腦的產業,不只要創意,更要貼近消費者的心,Large分享兩個曾做過的成功案例,第一個是一家全台超過百家的某連鎖餐飲通路食品業,因消費者飲食行為的改變,而面臨許多衝擊與挑戰,該連鎖餐飲公司品牌執行長也明白數位轉型的重要性。

MMdc關鍵數位行銷團隊針對這個案子,分為顧問、品牌再造與廣告活動,最後決定以品牌年輕化的角度出發,成功創造議題,透過社群互動、精準數位媒體的觸及與擴散,帶起品牌新生命。

另一案例是某防毒軟體品牌,Large說,這專案也是很棒的例子,經過多元數據的交叉分析與討論,找出跟消費者溝通的不再是防毒而是防詐!因此,大膽的溝通與鼓勵這家防毒品牌先拋開過去的框架嘗試新的溝通主軸,很令人感到開心的是,因有愈來愈多的網路詐騙案例,防詐的確帶來關注與產品的使用,消費者從不願意使用到相信品牌專業,成功帶起產品銷售的新高峰,也攻下防毒、防駭、防詐產品市場的份額。

別怕社群原子彈轟炸

Large進入廣告公關行銷業六年,他有深入觀察,近年來,公關行銷工作內容其實不變,變的是溝通方式與工具的應用,在社群原子彈不斷轟炸的現況,突破關鍵不是抵擋潮流,而是應用社群影響力,以公關思維高度,結合社群及分群部落特性,發揮1+1大於2戰力!

Large說,企業販售商品、溝通的語言、產品的價格等訊息,其實應該要有區別。社群與不同分群部落,有不同溝通語言,須從品牌或產品本身,找出跟特定社群部落要溝通的語言與連結,才能好好應用社群渠道進行公關行銷。

透過社群及部落等新工具,將高度公關語言與畫面,跟消費者進行有效對話,幫助品牌在各個數位板塊裡累積公關資產,最終達到「讓品牌在社群被開見,讓住在社群部落裡的消費者,自發性的為品牌說話」效果。

座右銘

只有面對,才能跨越

小檔案

現職:MMdc關鍵數位行銷資深策略經理
出生:1986年
學歷:華梵大學外國語文學系
專業領域:品牌公關、廣告創意、通路行銷與服務流程設計