紅點設計獎得主 何泓儒跨界法律圈

台灣目前有一群非法律業內人士,參與科技時代的法律產業變革,曾獲紅點設計概念獎等設計大獎的010科技產品總監何泓儒就是其一。

何泓儒與包含律師及工程師的創業團隊一起,在理性與感性間尋找平衡點,一方面建立「法律010,找律師真行」網路平台幫助民眾更好對接律師,一方面堅持美感與實用並存,持續優化平台使用體驗,希望能扶持初出茅廬的律師更快壯大。

何泓儒從成大工設系畢業後,一直專注本科專業,創業經驗豐富。2009年當完兵時,因遇上金融海嘯工作難找,遂夥同學一起成立設計公司,從設計電蚊香、果汁機、滑鼠等小家電、成立自有文創及寵物品牌,到做博物館禮贈品等通通嘗試過。

2016年遇到現在的工程師創業夥伴後,何泓儒毅然決然到大陸一試,於2017年在深圳設立以AI生成品牌Logo為主業務的小智Logo。雖然兩年後,在大陸抄襲性強、資本追逐等因素下決定撤退,但回到台灣,他與創業夥伴不放棄創業夢,決定投身法律圈,成立010科技,盼以科技協助傳統法律產業。

2019年3月,010科技團隊協助夥伴律師事務所,為許多有離婚需求的民眾架設AI法律諮詢平台85010(幫我離一離),何泓儒帶領團隊負責設計網頁並持續進行A/B Testing改善使用體驗。在成功將部分線上客戶轉化線下成案,取得不錯成績後,當年11月再為有債務糾紛的民眾架設另一AI諮詢平台金貝殼(Money Back)。

近兩年在法律圈,何泓儒團隊又注意到民眾難找律師,與初出茅廬的律師,難尋案源的困境。「民眾可能要打聽很久才會找到律師,但好不容易找到又發現該律師的執業強項並不符合需求,而很多新律師剛執業時只能去民代服務處當法律顧問尋找案源,但那又非常競爭。」

因此何泓儒與團隊又著手架設法律010平台。考慮執業地域,平台先讓民眾選擇所在地,再列出律師名單,使用者再參考律師頁面上所列的專長等條件尋找適合律師進行聯繫。

何泓儒表示,成立約三個月,平台已有30多位律師,還在持續招募,希望到明年中可擴張到300位。對於業績成效,何泓儒說,目前線上線下轉換率約3%,10餘件實際成案。

雖然跨行創業,但何泓儒認為現在的工作與以前沒有太多差別,「設計實體商品時也是要經過很多研究與測試進行用戶體驗改善,雖然有造物者的喜悅,但與現在的工作都是運用同樣的設計手法跟理念,只是以前處理的是物,現在是服務人,看到客戶滿意並給予感謝的回饋,就跟以前一樣很開心。」

專注並加強核心競爭力

創業十年,尤其在大陸的經驗帶來一場震撼教育後,何泓儒深深體會到專注並把核心競爭力培養出來很重要。過去何泓儒嘗試過自己創造新產品、做品牌、用AI生成Logo等,「但每次發現不太行就切換跑道,沒有根本解決問題,不夠專注不夠堅持」。

何泓儒說,現在會願意投入更多時間跟金錢專注做好一件事,這次他與團隊選擇專注在法律產業,幫助律師事務所大幅提高效率,立志要做得比其他事務所更好。

座右銘

不要擔心白做這件事

只要一直做,不要停下來就會不斷進步,不要擔心白做這件事。其團隊進行A/B Testing的過程就是在「試錯」,不管做對、做錯都會轉化成自身經驗,做錯也不算白費,一直做就是一個重要的進步過程。

小檔案

現職:010科技產品總監
出生:1984年
學歷:成大工業設計系
經歷:2009年成立紐扣創意設計有限公司、2017年共同創立小智Logo、2019年共同創立010科技
得獎:德國iF概念設計獎全球最佳100、德國紅點設計概念獎、首爾國際工業設計獎決賽作品