魏櫂良五大面向服務 豪宅案超熱銷

雙橡園開發總經理

台中豪宅建商-雙橡園開發以「優+生活」與「會員服務」為核心,提出活動策劃、全天候供餐、頂級桌宴、禮賓車接送與生活整合等五大面向的服務,深深擄獲客戶的心,豪宅回購率高達九成、傲視同業!2019年上半年,雙橡園七期「1617特區」及單元二「S1特區」,雙豪宅案銷售一空,讓同業訝異不已!而幕後重要推手就是總經理魏櫂良。

魏櫂良表示,豪宅未來的競爭力,其實是在看不到的軟實力,「用未來的未來思考,在現在的現在進步」,就像雙橡園不是第一個將餐飲帶進社區的建商,但卻是將餐飲做得最完整的建商。

今年46歲的魏櫂良,自嶺東科技大學企業管理系畢業進入職場後,曾擔任信義房屋店主管、區主管等。因為擁有為第一線購屋人服務的豐富經驗,讓他能夠以同理心來設計房子與提供社區服務。

重硬體設施 更重實用性

魏櫂良表示,許多豪宅建商喜歡拚硬體,卻未考慮到公設的實用性,例如宴會廳一年就用不到幾次。雙橡園社區不僅重視硬體設施,為了讓宴會廳更具實用性,首創「一日六餐」、也就是全天候供餐服務,這也是一般物業公司做不到的事。

為此,雙橡園開發不惜重金禮聘具國際知名酒店、餐飲、物業管理經驗的高階主管,自建「深耕物業」管理公司,以國際星級酒店「大管家」服務等級,率先進駐七期「雙橡園V1特區」,提供24小時服務,將社區服務從過去僅提供簡單輕食的「豪宅2.0」、進一步提升到「豪宅3.0」,不僅可以大宴小酌、還可幫客戶規畫各種活動。

魏櫂良自豪地說,「V1特區」2018年一整年為住戶舉辦過235場活動,包括婚宴設計、求婚、同學會、甚至抓周等等;因為全天候供餐、大幅提高住戶入住率,目前入住率已達五成以上,住戶很喜歡帶朋友回家吃飯。

全天候供餐 宴會廳受歡迎

魏櫂良說,雙橡園為了做到全天候供餐,以「V1特區」為例,從最初與建築師討論時,就將餐廳需求的貨梯、管線等考慮在內,廚房高檔設備更是媲美五星級飯店;完工之後,引進台北頂級餐廳「吉品海鮮」主廚團隊常駐「V1特區」星空會館,提供一日六餐服務,目前平均單月用餐人數達1,700人次。

雙橡園開發針對「V1特區」公設進行調查,結果,最受住戶歡迎的果然就是宴會廳,其次是游泳池與杜比劇院。

禮賓車接送 業界唯一

雙橡園自成立開始就決定選擇一條無人走過的路,最初幾年確實走得很艱辛,但這種堅持,也為雙橡園創造許多業界唯一。例如提供禮賓車專人接送住戶,從接送小孩上學、住戶到機場、高鐵、購物,都有專人提供服務。

魏櫂良說,雙橡園將住戶視為珍貴的會員,認真經營客戶關係,無論是與國際知名品牌、醫療體系結合的社區活動、自辦的大型音樂節活動、或是應景的社區歡樂PARTY,都獲得會員高度評價!

價格公開透明 回購率達九成

雙橡園開發創立16年來,至今推出九個建案,均創下驚人的住戶回購率。關鍵在於,雙橡園把價格公開透明的呈現在客戶面前!為了落實這項決策,雖然歷經陣痛期,如今卻獲得客戶完全的信賴。

雙橡園開發不只價格公開透明,更要求團隊事先將客變需求溝通清楚,房子在建造過程中,提供精裝標配,讓住戶一交屋即可入住,大幅提升雙橡園每個社區的入住率。

此外,雙橡園開發從成立之初,就決定不蓋臨時接待中心,而是透過圖面解說與實際帶看土地位置,一步步、耐心地跟客戶溝通,「我們把省下來的成本,用在配置更頂級的配備,提供更優質的服務上!」魏櫂良如此說。

他說,雙橡園開發為會員提供服務,並注重其生活上的每一個小細節,打響雙橡園軟實力方面的好口碑,獲得大批鐵粉的支持,客戶滿意度逐年攀升,帶動「雙橡園1812」、「雙橡園S1特區」未公開就完銷,老客戶回購率高達九成!


座右銘

◎不要小看自己的能力;不要放大自己的存在!


小檔案

◎年齡:46歲
◎學歷:逢甲大學EMBA高階經營管理碩士、嶺東科技大學企業管理系
◎經歷:雙橡園開發總經理、深耕物業管理公司總經理、中華優生活學會理事長、台中市建築經營協會常務理事
◎興趣:閱讀、慢跑(馬拉松)、羽球

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