麗豐陳碧華逆風展店:美容是日不落行業

麗豐-KY今年多喜臨門!不僅主營通路「克麗緹娜」六度榮獲「台灣前25大國際品牌」大獎、品牌價值達9,500萬美元;該公司今年業績可望有亮麗表現,成為美容保健品族群首家戰勝2019年營運、坐穩獲利龍頭寶座!掌舵的董事長陳碧華,更是榮獲哈佛商業評論首屆最佳女CEO。

從1997年進軍大陸,24年來陳碧華採取「先接地氣、再打底氣」的策略,建構近五千家「克麗緹娜」旗艦大隊,並規劃今年舊曆年前加入「元宇宙」賽局;去年在疫情風暴中,她的兒子趙承佑以35歲的年紀,出任總經理接下壓力擔,也交出亮麗成績單。

陳碧華認為,美容是日不落行業!面對未來,她如何打造2025年1.5萬家克麗緹娜的美麗版圖?如何挑戰百億營收的成長動能?全豐盛集團三代無縫接軌的接班祕訣?都是外界好奇的焦點,以下是她的看法紀要:

不畏疫情 建構5,000家通路

問:麗豐何以能快速走出疫情風暴?今年營收也可望創下新高,關鍵為何?

陳碧華答:麗豐在大陸布局24年,經歷過美容保養品的殺戮戰場、互聯網、新零售的洗禮,加上新冠疫情風暴,內部已練就一身的功夫。從整體面來看,近五千家主營通路「克麗緹娜」,加上新美力電商等多元渠道,確實是麗豐營運最大的利基,有這個穩固的「基盤」,只要外在不確定性因素平息,即可很快站回原本的位置,甚至比預期來的好。

2020年的逆境中,麗豐仍積極採取線上招商,新增加462家加盟店,若扣除汰弱的416家,淨增加46家;此外,還開設上海雅樸麗德、南京雅樸麗德醫美診所,2021年也完成上海禾登、南京晶禾診所等二家全科診所,目前合計在北京、上海及南京六家醫美及抗衰診所,就是在為未來的成長動能做準備。

整合虛實通路 競爭力十足

問:克麗緹娜在兩岸布局已近五千家店面,您是如何能做到在美容保養品的紅海產業中屹立不搖?制勝關鍵為何?

答:美容是日不落行業,雖然競爭激烈,但擁有穩定成長的市場,過去我曾想要延伸觸角到亞洲,後來發現,亞洲市場遠比大陸複雜、難度更高!我認為大陸市場夠大,我們還有1200個縣市未開店,只要集中火力,就會創造不錯的效益。

美容是人與人連結的產業,需要安全舒適的環境,消費者才願意買單,麗豐的核心的競爭力是產品+行銷+培訓,我們的一條龍策略成為最大的競爭利器,因為實體店面穩固,再搭配虛擬通路,二者可以互相加值,在產品線不衝突下,也創造乘數效果。

問:如何看大陸美容保養品市場?克麗緹娜的目標家數,預計幾年內完成?

答:根據艾瑞諮詢的資料顯示,2015~2019年,大陸醫美需求增速超過全球,市場規模從2015年的人民幣648億元一路攀升至2019年的1769億元,年複合增長率達28.7%,即使新冠疫情衝擊,增速放緩,但預估2020~2023年的年複合增長率預計仍有15.2%水準,預估2023年市場規模將達到人民幣3,115億元,成長空間依舊十分誘人!

截至11月止,克麗緹娜全球總加盟店數4,933家,在大陸目前共有4,700多家店,覆蓋360個城市,城市覆蓋率已超過一半,但若深入考量各城市的人口密度、人均可支配所得等設算條件來推估,初步認為在大陸完全飽合的規模可能落在一萬八千家店,我們的目標是在五年內達至一萬五千家。

導入元宇宙 尋成長動能

問:新冠風暴是否會改變大眾的消費習慣?麗豐如何布局疫後商機?下一個爆發性的成長動能是那個領域?

答:疫情風暴改變消費型態,讓新美力電商發揮關鍵效果,但美容還是以「人」為本的行業,產品+品牌+服務是制勝的不二法門,以發展的趨勢來看,除了醫美外,彩妝是下個明星產業,麗豐已規劃由旗下專攻美甲美睫服務的「RnD璦緹」來拓展,瞄準的就是年輕的客群,是未來具潛力的成長動能。

另外,我們也將在舊曆年前導入「元宇宙」,元宇宙與區塊鏈密不可分,麗豐因有完整的多元渠道,推出元宇宙應該有不錯的優勢。

「撚紗論」 談接班哲學

問:麗豐的接班已逐步成熟,如何看兒子的表現?從您的父親算起,集團的接班算是水到渠成的順暢,祕訣是什麼?

答:關於傳承,父親(陳武剛,全豐盛集團董事長)奉行的是所謂的「撚紗論」,他認為人與人之間的相處,好比織布縫衣,假使織布用的紗線斷了,若只是用打結的方式再次連接這一條線,最後做成一件美麗的衣裳,但只要用手去觸摸,仍還是會感受到當初因為斷線而打的結;但如果換另一角度,當初線斷的時候,是採用撚紗的方式去將這二條線再次連結,把紗線細細的再度搓揉在一起,同樣可以順利完成織布、製衣,但最重要的是採用這個方式織出來的布是平整的,用這塊布縫製出來的衣服不會留下打結的痕跡,衣裳將更臻完美!

接班其實是個很微妙的一個過程,我從父親那裡繼承的傳承理念,是如同撚紗而不是打結,要做到你中有我、我中有你,撚到接口沒有痕跡了,就是成功的傳承。

兒子趙承佑其實在公司已經十幾年,長輩給他是最多的還是身教,那個過程就是學習,不能有太多的意見,如果覺得要改進,也必須全部的功夫都學會,再來討論。

趙承佑十年前投資「RnD璦緹」,投資第一桶金是父親給的,他慢慢摸索創業的過程,加上在麗豐習得屬於自己的體悟,應該是讓他在2020年接班後,很快就能上手的原因。

克麗緹娜加盟店(陸)年資vs.營收

陳碧華小檔案
◎現職:麗豐-KY董事長
◎學歷:美國庫克大學人文學博士、上海同濟大學EMBA碩士
◎星座:水瓶座
◎興趣:探索
◎座右銘: 不謀萬世者,不足以謀一時。不謀全局者,不足以謀一域。


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