台灣行動支付陳建文專訪》推祕密武器 要跟用戶黏緊緊

疫情影響全球消費型態,面對嶄新的後疫情時代,台灣行動支付公司董事長陳建文強調,將在「台灣行動支付APP」推出多項的祕密武器,包含提供日本的跨境金融卡支付、新增更多各類商家資訊,並加入集點、回饋等促銷配套機制,要讓用戶跟台灣行動支付「黏緊緊」。

陳建文分析,因疫情影響,食衣住行育樂與生活息息相關的領域,開始發展出更多非接觸的消費模式,以往需親臨現場消費,逐漸增加線上購物、外送外帶服務、自助式販賣機等,而自動化機器,如停車場繳費機、購票機、自助洗衣機、抓娃娃機等也日益盛行,以及線上課程、展覽講座活動售票、手做體驗型活動,甚至是線上診療、運動APP等不同的型態,未來也還有更多不同的服務類型正在興起。

其中,台灣行動支付將推出秘密武器之一,就是與國人喜愛前往的鄰近友好的日本,即將於「台灣行動支付APP」提供跨境金融卡支付,增加旅日消費付款的新選擇,成為購物血拚的最佳後盾。

台灣行動支付公司希望在方興未艾的消費變形化浪潮中,探索支付的可能性,成為提供各種服務的橋樑,為使用者帶入更多促進生活便利的選擇。

而為了建立更完整的消費生活圈,台灣行動支付公司正準備在APP上新增更多各類商家資訊,布建完整的消費生活圈,除積極與各種商家合作,活用平台資源,提升合作夥伴曝光度,也將提供介面讓店家可自行編輯消費訊息,即時呈現給用戶最新的優惠,並加入集點、回饋等促銷配套機制,促進忠誠用戶持續回訪,深化會員與APP的互動性。

另外,除了擔任商家資訊平台角色之外,台灣行動支付公司也期許成為各式各樣的平台,例如票券平台、電商平台、線上市集、訂餐平台、叫車平台等,透過新開發的線上收款API,導入各集合式平台服務於APP中,即時回應用戶在生活中的各項需求。

面對著必須要有優惠才能吸引使用的行動支付紅海,陳建文分析,長遠而言,「給會員更多、更完善的消費支付體驗」將是支付業者決勝的關鍵,因此台灣行動支付公司將藉由提供差異化的服務,用心經營會員忠誠度,也才能在紅海中致勝。

對於今年數位振興五倍券讓行動支付用戶大增,「台灣Pay可以在哪裡消費」成為最多用戶詢問的問題。陳建文說,「台灣Pay」支援商家雖多,卻也有很多店家或用戶尚不熟悉交易流程,導致無法消費,造成客訴,因此如何整合合作夥伴提供正確、完整、即時的消費資訊,爭取更多消費者的信賴與推薦,這是即刻要做的事。

隨著平台的持續壯大,越來越多消費者以及店家將持續增加使用「台灣Pay」的服務。陳建文強調,「台灣行動支付APP」未來還會陸續推出貼心的服務,希望讓用戶停駐的時間越來越長,成為台灣在地的最佳支付品牌。


延伸閱讀

陳建文:行動支付大戰 四關鍵制勝