台新金林維俊專訪》迎戰數位金融 Richart狗狗立大功

台新銀行在2016年領先業界,率先成立數位金融品牌Richart,迄今已成為全台用戶人數最多的數位銀行,林維俊說,Richart最大的特點就是「敏捷式的開發」及「清晰簡易的介面」,呼應品牌的核心四大價值─「簡單、便利、透明、懂你」。

五年多來,Richart已經榮獲海內外數十座大獎的肯定,更是屬於台新的一個驕傲。林維俊強調,Richart獲得國際級獎項,包括2017年及2018年兩屆的德國紅點《傳達設計獎》、2018年澳洲Gartner《金融服務創新獎》、2020年及2021年美國全球金融雜誌《全球最佳消費數位銀行─最佳線上產品供應獎》、《亞太區最佳消費金融數位銀行獎》、《亞太區最佳企業金融數位銀行獎》、《台灣最佳消費者數位銀行》等。

除了金融服務及產品設計獲得國際肯定,台新銀行的LINE官方帳號,也連續兩年蟬聯LINE Family Club所頒發的《最佳品牌獎》,刷新了金融業的紀錄,更成為全台唯一連續兩年獲獎的企業,象徵台新銀行在數位客群溝通、社群行銷、品牌推廣,同樣擁有出色的表現。

林維俊表示,目前Richart已經提供儲蓄、基金、貸款、外匯、保險、轉帳、支付、信用卡、無卡提款、代收等十大數位金融核心功能,未來發展重點將從這十大領域擴充產品線、優化使用界面、強化跨領域合作,打造全台最完善、功能最齊備的數位銀行。

談起Richart的創新服務,實來自於金控集團內的創新DNA,及台新銀行內部對創新的堅持和鼓勵。林維俊認為,以銀行業務來說,除了持續優化數位銀行品牌Richart,台新網路銀行也在日前進行大改版,包含網頁版及APP,使用更人性化和直覺化的介面,簡潔、清楚地顯示最完整且重要的金融資訊。

在實踐普及金融的過程中,台新銀行也積極布局新型支付服務,推出台新pay搶攻電支。現在台新pay已可在百貨、夜市、四大超商、連鎖咖啡店、量販店、計程車等數十種場景、超過6萬商店使用,除了金流串接、還能進行消費點數互換。

其中負責異業合作重任的Richart Life數位金融平台,也在2021年摘下美國Celent國際金融諮詢顧問公司所頒發的全球性獎項《開放銀行生態圈模範銀行》的殊榮,也是本屆全台唯一獲獎的金融機構。

林維俊說,延續台新金控的創新基因,將持續把敏捷式開發的模型,順應各式業務的屬性,因地制宜地擴及各個子公司及金融產品的開發,進行快速且優質的數位轉型。未來除了積極培育具備敏捷式開發的人才、培訓各子公司產品開發人員的技能,也將綜觀銀行個金、法金、證券、人壽等客戶輪廓,強化線上體驗、增進客戶交流,打造更便捷及完整的台新金融生態圈。


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