併頂好後下一步 家樂福總座王俊超:打造全客層零售生態圈

放眼國內民生通路業,沒有一個像家樂福一樣,同時擁有量販、超市、購物中心、B2B、線上購物,還開出無人商店、影響力概念店;今年成功併入頂好Wellcome跟JASONS超市後,除了一口氣擴大逾三倍超市據點,更首度切入家樂福原先空白的高端超市,事業版圖愈趨完整。台灣家樂福總經理王俊超接受本報獨家專訪時宣示,下一步,他想打造一個滿足全客層的零售生態圈(ecosystem)!

家樂福併購頂好案自去年6月宣布以來,礙於公平會審議過程,期間外界幾乎無法從王俊超口中,得知任何關於併購案的細節及未來發展規畫。直到去年12月初公平會通過該案,家樂福也在去年底完成交割,並展開緊鑼密鼓的整併作業,終於在今年2月4日於北部開出改裝後的首兩家店,一家位於台北長庚醫院商圈、一家位於南港中研院商圈。

整合多元平台優勢 發揮最大綜效

而這也是頂好併購案正式底定後,王俊超首度接受媒體專訪,除了暢談併購過程的獨家秘辛,也揭示家樂福未來的發展藍圖。王俊超說,當前最重要的任務就是頂好超市的整併作業,希望在今年中元節(8/22)前完成,打造一個「全新的家樂福」;至於JASONS超市將先維持原貌,有兩年的商標使用權,未來將進一步推出家樂福自有高端超市品牌。

隨著超市版圖的擴張,王俊超透露,下一步他想塑造的是一個可以「涵蓋所有服務平台」,不分量販、超市,不分線上、線下,隨時隨地滿足全客層的零售生態圈(ecosystem),任何時候只要顧客有需要,家樂福都有機會提供服務,透過旗下多元平台的整合優勢,發揮出最大綜效!

王俊超坦言,家樂福在台灣一直苦於「超市」這塊版圖的拓展,要開店不難,但好的點難尋,而頂好超市從30年前開始發展,在許多黃金商圈「卡了很多好位置」,對家樂福來說是難得的機會。尤其大台北地區,頂好光是台北、新北的門市合計占比逾六成,「無論客群或地點,都是我們要的!」而JASONS超市更能助攻家樂福切入「A+」客層的經營,補足高端市場的空缺。

收購惠康競爭者眾 勝出關鍵揭祕

回顧此次併購案,2020年當所有零售通路都在對抗Covid-19新冠肺炎疫情時,家樂福6月初突然宣布一項重磅併購案,表示已跟香港Dairy Farm(牛奶國際)集團簽約,將收購該集團在台灣的惠康百貨公司全部股份,消息一出震撼市場。這不僅是家樂福繼2019年接手台糖量販及超市後,又一次擴張版圖之舉,更是近年國內民生通路業罕見的大型併購案,因此備受外界關注。

這筆交易案,家樂福花了9,700萬歐元,以宣布收購當時的匯率計算約新台幣32.3億元,收購內容除了頂好跟JASONS合計逾220間超市,還承接惠康位於大園的物流中心資產及土地,連競爭對手都不禁說這筆交易「實在太划算!」更因如此,也引發同業高度「警戒」,據悉在公平會審議過程中,不只一家零售業者持反對意見。

從宣布收購到公平會正式通過,歷經約半年時間,但其實這一局家樂福等了快三年。王俊超透露,早在2018年家樂福就開始跟惠康接觸,但並無太大進展;據悉,國內檯面上幾家大型民生通路業者,幾乎都有被探尋過購買意願,亦即過程中競爭對手相當多,但最後家樂福為何得以在這個時間點勝出?王俊超首次揭秘兩大關鍵,一是時機、二是集團優勢。

首先在時機上,王俊超不諱言,近年頂好超市面對國內競爭環境的改變,經營上確實有很大的挑戰,加上2019年香港爆發「反送中」事件,2020年初又有Covid-19疫情,眾多因素加乘,讓香港牛奶國際集團選擇在此刻脫手,也讓家樂福談到一個「非常漂亮的價格」。

再者是集團優勢,惠康百貨母公司Dairy Farm(牛奶國際)隸屬英商怡和集團,而法商家樂福也是歐洲數一數二的大型零售集團,歷經一段時間商談無果後,王俊超心想無論在台灣怎麼談,最終還是要兩邊的總部點頭,於是就牽線讓「集團對集團」直接談,他也從中積極說服總部,終於成功敲下這筆交易。

深耕台灣重要一役 只能成功不許失敗

頂好改裝的首家店已經開出,但其實家樂福的挑戰才正要開始。王俊超坦言,整併過程中最困難的是「人」,兩個團隊之間要能磨合出最好的合作方式、建立信任基礎,需要一些時間;再來是「系統」,如何讓雙邊系統順利接軌、化繁為簡,降低一線人員轉換的陣痛期,同時不影響到兩邊顧客原有的權益,也是一大考驗。

但是這一戰,王俊超給自己設定的目標是:「只能成功、不許失敗」,因為他說,現在包括集團、政府、顧客、廠商、股東、競爭對手,每一個人都睜大眼睛在看這宗併購案的成敗;而這一役,更是他向集團證明台灣市場發展潛力的最佳機會,「為什麼這個案子這麼重要?因為決定未來還能不能繼續擴張。」

換言之,併購頂好Wellcome跟JASONS超市是家樂福全新的「起點」,但不會是家樂福在台灣發展的「終點」。王俊超說,他們仍將持續關注在台灣併購的可能性,任何可行機會都不會放棄!這一間來自法國的大型零售集團在插旗台灣逾30年後,繼續展現出深耕台灣市場的強烈企圖心。

家樂福在台灣發展里程碑

王俊超小檔案
◎現職:台灣家樂福總經理
◎出生:1964年12月
◎學歷:淡江大學法文系
◎經歷:1993年加入家樂福,歷任過店長、全國生鮮經理、區經理、商品部總監等職務,2018年升任總經理


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