台灣彩券總經理蔡國基出招 刮出台彩好風光

蔡國基2018年接下台灣彩券總經理一職,2019年創下銷售金額1,241億元的佳績,寫下台灣公益彩券史上第三高紀錄,2020年再度刷新紀錄,成為新的史上第三高,台灣彩券銷售業績成長除了靠天時地利以及台彩團隊努力外,蔡國基更是讓該團隊創意付之行動的最大推手。

蔡國基來自南投竹山,家裡貧困,凡事得要靠自己努力,蔡國基自嘲說,連當年辦結婚都得先向銀行借錢。他進入中國信託從基層做起,騎偉士牌機車到處銷售信用卡、賣保險,後來轉做貸款、徵信,到後勤單位主管,三年前升任台灣彩券總經理。

蔡國基在中信銀主要擔任後勤幕僚的管理職,原本低調、謹慎、不擅長面對鎂光燈,突然間變成台灣彩券的發言人、代言人,直接站一線,必須常常曝光,蔡國基坦誠,「初期頗有壓力」,在跟媒體見面之前,深怕自己說錯話,他花時間作準備,雖偶爾也會「卡卡」,卻讓人感受到真誠及親和力。

蔡國基在工作及管理上衝勁十足,這股衝勁讓台彩在近三年做了相當多創新,包括到任的第一年推出新的電腦彩券─「雙贏彩」,因為該電腦彩券上市沒有多久就改變中獎獎金結構等,曾讓蔡國基的創新之舉就踢到鐵板,但此一小小挫折並沒有改變他堅持持續創新的想法。

蔡國基說,為了讓更多弱勢族群穩定就業以及為政府創造更多盈餘,台彩業績必須要持續成長,由於台彩銷售已「高檔區」,要讓台彩業績可以持續成長就需要注入更多的創新,吸引更多族群參與。

蔡國基除了將許多團隊創新構想化為實際行動,他也像30年前進中國信託一樣勤跑全台各地的投注站,傾聽投注站經營者的聲音。蔡國基說,他每到一投注站就蒐集投注站的紅包袋,至今蒐收集到688個(11月底)。

「台灣彩券的競爭者,是我們自己!」,蔡國基說,每年都需要突破與創新才能達到目標,企業持續成長無法只靠一個強人,需要團隊合作,加入更多的創新點子,掌握數位化浪潮,結合年輕族群喜愛藝人、網紅、電商、電競、拍攝KUSO影片作滲透行銷,才能新族群加入、貼近民眾生活習慣。

因此,蔡國基加強刮刮樂企劃,嘗試跨界合作如網紅、電影界、電玩等即希望爭取年輕族群青睞,如今參與公益彩券的年輕族群的比率。儘管和其他營利事業不同,台彩非追求盈餘為目標,不過,不管業績多寡、不論盈虧,台彩每年都要撥27億元回饋金挹注政府社福財源,對每一個台彩經營者仍是一大壓力,台灣彩券總經理背負著「公益」以及「不能賠錢」的雙重壓力,更何況還不少地下博弈業者競爭,蔡國基和台彩團隊要比其他公司更拚才行。

蔡國基說,台彩每年挑戰都很高,達標甚至突破目標後所帶來的成就感,讓他與台彩團隊更積極、更熱情迎接每一天的挑戰。


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