玉山金專訪》黃男州:玉山信用卡 打開客戶的敲門磚

玉山銀行近年來在國內財富管理市場,打出自己的一片天地,尤其在信用卡業務上,更是成長快速,引起金融業相關關注;即便今年受到疫情衝擊,玉山銀上半年累積簽帳金額淨增量,以及流通卡淨增量,排名都領先同業。

玉山銀行董事長黃男州表示,信用卡帶來認識顧客的寶貴資訊,銀行如何從中開發並滿足客戶其他需求,遠比從信用卡本身獲利重要得多;尤其結合電子支付和其他業者共營生態圈,帶來與客戶雙贏的模式,將是未來玉山信用卡重要發展方向。

根據最新統計至7月底的資料顯示,玉山銀目前有效卡數達440.48萬張,在整體市場排名第三,與排名第二的中信銀僅有20萬張的差距。另外,雖然今年上半年整體信用卡簽帳金額,衰退超過一成,但玉山銀行上半年累積簽帳金額淨增量及流通卡淨增量,卻都排名市場第一,帶動信用卡淨手收逆勢成長6.1%,表現相當出色。

玉山銀行信用卡簽帳金額與市占率比較

玉山銀行相當重視信用卡業務與客戶,黃男州說,信用卡可說是最早的一種不透過分行就可以帶進大量顧客的金融商品,目前玉山銀600多萬客戶中,有一半是透過信用卡帶進來的。

至於信用卡提供的優惠,是否讓銀行做了賠本生意?黃男州說,信用卡是銀行打開客戶的敲門磚,即使信用卡業務只做到損益兩平,對銀行來說都是好事,因為它的附加價值,遠超過短期的利潤。尤其玉山銀行近年來積極結盟異業、創造生態圈,例如玉山Pi卡和PChome合作,透過點數生態圈,讓業者、銀行與消費者創造多贏的架構,絕對不會是賠本生意。

除此之外,電子支付也加速了生態圈的發展。黃男州說,根據統計,生態圈透過電子支付消費帶來的效益,遠超過實體客戶消費,因此銀行與業者都願意共同來創造更多的生態圈,未來信用卡業務將仍是玉山財富管理的核心業務,也將搭載更多的數位金融,來提升服務效益。


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