凃志佶懂得傾聽 樂當暖男長官

華南產險董事長凃志佶雖在今年元月才上任,但已是「老」華南產險人,因他擔任華南產險總經理已12年,華南產險員工對於這位新任董事長再熟悉不過了。在同事眼中, 凃志佶是高EQ、重視數字量化管理,且「能唱能動」的年輕董事長。

凃志佶,地道的「產險人」,從保險研究所畢業,曾短暫在證券公司工作後,一直在產險界工作,雖然經歷過數家公司,但最主要的二家公司則是在太平產險工作11年以及華南產險逾13年。

凃志佶說,太平產險目前已不存在,但其曾是台灣老牌的產險公司,因「錯發」一張「1090」保單(保單原與銀行合作,由銀行貸給貸款戶九成額度,其中7成是房屋抵押,兩成是無擔保信用貸款,之後遇到經濟不景氣,房貸戶違約情況嚴重),使太平產險在幾年間陸續理賠了10幾億元,因而拖垮了該產險公司,讓人不勝唏噓。

儘管太平產險已不存在, 凃志佶卻相當感恩他在太平產險期間產險養成教育,並可獲得十個月的國外培訓經驗。當時因凃志佶表現優異,遂取得赴德國慕尼黑再保險公司在職訓練之機會。

出國培訓 練好硬底子功力

凃志佶說,前四個月學習德文,接下來的四個月在慕尼黑總公司內部實習,之後再分發至德國各地分公司見習。這一次赴德學習機會,讓他受益良多,不管語言訓練、人脈拓展以及產險的專業知識。

凃志佶說,承保各行各業保單時需要對各產業要有深入了解,從核保、理賠,若再延伸至再保業務,涉獵領域多,套句保險界老前輩、前財政部保險司司長鄭濟世一句話,產險是「大學問作小生意」,進入產險公司工作可以學習領域廣、被派出去國外受訓或參加研討會機會也多。這也是產險公司工作吸引人的地方。

對於和員工互動和管理,凃志佶有其特別之處,正因他重視數字量化管理,有時和他共事的同事們感覺到「很有壓力」。據華南產險的主管私下表示,董事長腦筋轉得很快,跟他開會時,說話要有邏輯,數字要確實,否則很容易就被他問倒了,有時會讓人很緊張。

一本暢銷書 領略帶人訣竅

凃志佶說,他之前曾看到一本管理暢銷書「原則:生活和工作(Principles: Life and Work)」作者在書中談了相當多工作和創業過程,並條列了三至四百個原則,雖然都是職場上的老生常談,對於高階主管和社會新鮮人卻很受用,他會用這些原則作自我檢視。

凃志佶表示,很多主管可能都自認為自己經驗豐富,若聽到屬下講到和自己意見不一的地方,還沒仔細聽完,就立即打斷不讓屬下再講下去,然這本書建議最好要用極度開放態度傾聽,如此對事情才能看得更透徹!

也正因凃志佶懂得「傾聽」別人看法,華南險主管也表示,跟董事長開會雖然緊張,但他懂得傾聽、更不會對屬下疾言厲色,經過他的「提問」,能看到之前沒有留意到問題的盲點,反倒是正面互動及有效的溝通。


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