徐雪芳:遠百融入老記憶 衝數位百貨

遠百總經理

遠百信義A13即將開幕,將成為遠百第11家店,也是全世界百貨密集度最高的信義商圈第15棟百貨商場。遠百總經理徐雪芳接受本報獨家專訪指出,在百貨密集度最高的信義區開店,理當具備與現有百貨公司完全不同的創新規劃,這其中匯集不少「台灣之最」,包括全台首家智能零售商場、業績全球數一數二的蘋果旗艦店、建築大師姚仁喜的Tuple元件組設計,及老闆「突發奇想」的大稻埕美食街廓等,建構出兼具當代與傳統衝突感的摩登姿態,企圖挑起現今主力消費群千禧世代新的台北老記憶!

遠百信義A13是遠東集團在2003年標下,當年是馬英九市長時代,以近32億標得的BOT案,徐雪芳說,因地塊不大只有遠百下標,時隔十多年,區內百貨商場一棟棟蓋出來,成為全世界百貨最密集商圈。位於聚集14棟百貨、超過20棟商辦與飯店的台北最貴商圈,A13暫時做了10多年停車場,才在2015年底動工興建,徐雪芳透露,信義區百貨競爭實在太大,因此一度規劃商辦大樓,最後評估商辦大樓建蔽率有限、量體太小難以獲利下,敲定由遠百主導正式揮軍信義區,也開啟遠百邁向數位蛻變的重要里程碑。

蘋果旗艦店進駐

全球第三家、台灣唯一蘋果旗艦店(Apple Store Flagship)的進駐,是遠百邁向數位零售的關鍵,徐雪芳說,總樓地板二萬坪、營業面積約1.3萬坪,包括蘋果旗艦店、影城、city’super超市在內總計全館廠商近300家,其中有一半是信義區獨家,娛樂與餐飲面積占比約三分之一。徐雪芳指出,B5至14樓總計19個樓層,兼具綠建築的前衛創新建築外觀,快速直達扶梯可連結1~4樓、4~7樓與7~10樓的台灣老街、健身房、主題餐廳、影城與深夜食堂人潮,有信心做到最好。

赴老街汲取靈感

徐雪芳說,信義區有太多百貨「肩並肩」,A13要做出別人沒有的特色,她透露四樓打造的台北人老記憶台灣老街,就是懷舊老闆徐旭東的突發奇想,為此經營團隊亦陸續到三峽、迪化街取經,她說,徐旭東想法是信義區數十棟現代最先進大樓,但看不到五十年前老台北的記憶,注重在地化的他決定以老記憶來打造新情境,甚至因挑高11米的紅磚牆不夠老舊,一度要人工打出「斑剝」牆面的老記憶,情境氛圍的難度堪比台中江戶時代、板橋大遠百威尼斯廣場等。徐雪芳說,遠百是全台第一家實現情境氛圍餐飲樓層的百貨公司,更成為未來延續數位商場的競爭優勢。

瞄準千禧消費群

徐雪芳強調,遠百信義A13期為最新型態的數位百貨指標,是以「Refresh Your Experience煥然一心」為主軸,規劃六大設計元素,讓每位顧客都能感受到專屬的個人化體驗。包括建築外觀展現數位科技的現代感;內部設計則融入自然元素與大稻埕老街意象區體驗台灣復古情懷;服務方面透過館內物流Smart Pick,顧客可在專櫃消費後,直接於服務台一次取貨,體驗輕鬆無負擔的購物旅程;建構電子螢幕、互動POS機,搭配CRM系統與遠百App,強化與顧客的即時互動外,個人化訊息更快速。

遠百自2011年起陸續開出台中大遠百與板橋大遠百等CITY系列,其中板橋Mega City第一年就獲利,以信義A13規模與成本,徐雪芳希望2020第一年即可獲利。至於興建中的竹北新世紀購物中心預計明年底開,徐雪芳指出,竹北購物中心鄰近竹科,要建構更數位化的商場,而屆時遠百全台店數規模就有12家,湊滿「一打了」!

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