iKala:電商市場出現3趨勢

AI人工智慧新創iKala出具「2021電商產業網紅行銷趨勢」報告指出,今年台灣電商市場出現3大趨勢,包括社群搶攻電商消費市場、電商月月造節,並透過直播銷售圈粉。最後,電商品牌也積極透過聯盟行銷,以提高轉換率,並增加在社群上的曝光與討論度。

疫情改變消費樣貌,台灣網路零售銷售額以勢如破竹的態勢年年上升,經濟部統計數據調查,疫情爆發衝擊下,台灣整體零售業與過往同期相比年增率下降約一成,但其中電子購物產業卻成長23.4%,創下歷年同期新高。

不過電商平台蓬勃發展,哪一家在網路上的聲量最大?根據iKala旗下網紅數據分析平台KOL Radar進行的社群貼文數量洞察指出,KOL曾提及蝦皮購物的貼文量位居第一,較平均貼文量多出約6.6倍,可見蝦皮在社群中的品牌曝光度與討論度極高。而博客來是因近年來有許多KOL出書,再加上做書評、舉辦讀書會相關內容,因此社群貼文量較多創高聲量,而後才是台灣常見的大型電商品牌如PChome、momo、樂天購物等。

而針對2021年電商產業整體觀察,iKala則指出,首先,為搶攻消費市場,社群積極開發電商功能。例如,以Facebook來說,除Marketplace外,許多店家也會運用直播、社團、粉絲專頁等功能管道 進行銷售;而Instagram則可透過「商品標籤」 增加消費者購物接觸點。

台灣人最愛用的YouTube日活躍用戶高達20億,近期則是開始測試直播購物的功能,未來特定符合條件創作者,更有機會使用「商品上架」的功能,提高觀眾流量轉換機會。

此外,與過去幾年相比,電商近兩年開始透過創意結合消費者需求,創造出有趣的專屬節日,與過去一年只有一次的雙11相比起來,現在幾乎是幾乎「月月造節」,且賣家更習慣透過直播「圈粉」,強化消費購買力道。

最後,電商受惠疫情業績直線上升,除了既有的營收成長以外,不少電商也積極透過聯盟行銷以及分潤機制,透過KOC(關鍵意見消費者)打造社群口碑,來拓展站上產品銷量與營收。

iKala KOL Radar透過獨家AI爬蟲,了解各電商平台聯盟行銷機制的社群相關數據,調查顯示,東森電商分潤資訊的相關貼文,社群成效表現相當突出,曾提及的 KOL人數也 遠遠超過其他電商平台。另外,蝦皮購物今年也啟動分潤計畫,推動至今已有上千人加入且每月平均千位的消費者參與分潤計畫,成長相當快速。