富邦媒 四大科技力迎戰雙11

富邦媒總經理谷元宏表示,即將到來的《雙11超狂購物節》,momo富邦媒已提前做好萬全準備,透過大數據化物流、智能客服、千人千面計畫、搜尋服務四大科技力,以及品牌深耕合作、物流布局、支付工具拓展等三大服務力,已為momo締造了上半年營收年成長31.4%的業績,接下來的雙11購物節,富邦媒將把四大科技力全派上用場、再造佳績。

谷元宏說,富邦媒陸續推出多項新服務,包含自建車隊「富昇物流」,以及冷凍店取、語音搜尋等全新服務,富邦媒不只要做「科技的momo」,更要做「服務的momo」。

其中,「以圖搜圖」服務讓消費者只需透過上傳圖片就能快速找想要的商品,官方App也在8月上線「語音搜尋」服務,只要動口即可搜尋商品,目前每日平均高達1萬次使用量,近兩個月來並推升App流量成長三倍。

此外,momo透過AI大數據演算客戶消費行為,將訂單依指定區域倉出貨,並搭配電子地圖規畫最佳配送路線,大幅縮短配貨時間,另外,利用語意分析作為前線客戶問題文字回應,快速回覆問題,而「千人千面計畫」則是依消費者購買、瀏覽行為推薦不同商品,為每一位客戶建立了個人化商品推薦。

谷元宏強調,momo積極推動的三大服務力,包括物流服務力、至今已拓建29座營運倉儲,平均每月接單量高達210萬筆,年成長超過25%,冷凍食品已與全家便利商店合作推出「冷凍店取」服務,搭配5月正式成立自建車隊「富昇物流」助陣,將在即將到來的雙11購物節發揮綜效。

momo自2016年正式啟動「深耕品牌合作計畫」,今年以來已年增3,000個品牌,包含知名服飾GAP、Roots、Adidas及生活家居Hoi好好生活等,至今亦網羅超過1.8萬品牌數,集結近300萬件商品。下半年momo將持續擴展站上品牌數、商品數。