零接觸商機發酵 台廠搶市

工業電腦(IPC)族群布局自助服務機(Kiosk)成效逐漸顯現,加上新冠疫情爆發以來,使得先前遞延的換機潮加速導入相關應用,近年積極轉型的研勤(3632)也透過發展AI人臉辨識技術結合門禁、打卡等系統,減少觸碰機會,「軟硬合擊」大搶全球零接觸商機。

受新冠疫情影響,造成企業營運型態改變,且隨著各國陸續施打疫苗,歐美地區正積極規劃解封後需求。其中,以減少人際接觸,避免傳染風險的自助服務機,成為零售餐飲業在新增、汰換設備的優先考量,工業電腦廠今年相關產品出貨動能樂觀。

全球零接觸商機逐步發酵,樺漢董事長朱復銓也嗅到此塊市場,他表示,從客戶需求觀察到疫情發生後,大型零售商開始導入Kiosk,且因歐美地區人事成本較高,更催生自助服務需求。樺漢將赴歐洲設廠,並提前備料生產,強化在地生產及服務能量,因應相關訂單,零售大型機台、ATM系統等自助服務設備皆列為新廠首波量產產品。

POS雙雄飛捷、振樺電同樣看好Kiosk需求成長,飛捷董座林大成今年初即提出歐美零售市場遞延訂單將陸續回籠,尤其現在很多零售量販店皆增設自助結帳通道,藉由旗下華捷智能開發機器視覺系統,結合飛捷硬體設備提供智能零售的解決方案。

振樺電表示,隨著歐美購物中心、戲院、主題樂園等娛樂休閒場所逐步開放,自助服務需求明顯轉強,在疫情期間,公司已成功打入歐洲自助服務機市場,取得連鎖戲院、酒店集團,以及全球保齡球館設備龍頭客戶的自助購票、自助報到設備訂單。

除了企業硬體設備開始引進自助服務的更新潮之外,在軟體應用上,研勤開發「Face 8台灣臉霸」AI人臉辨識技術,並將其導入防疫用途,目前實際應用場域包括連鎖健身房的會籍辨識、工廠及工地進出管理等,以掃描方式減少人員純重複觸摸,主要目標鎖定國內「零接觸」商機。