北市防疫保單消費爭議暴增 富邦產險占一半

台北市議員秦慧珠指出,台北市消保官受理防疫保單糾紛,5月份暴增至78件,截至6月7日止,今年累計有118件,以投保公司排名,第一名為富邦產險有62件,占52.54%,要求市府盡全力協助民眾能獲得理賠。對此,北市府回應,將專案辦理,由消服中心專責窗口儘速移金管會辦理。

秦慧珠說,金管會統計,今年截至6月6日,12家產險公司防疫保單承保件數破312萬件,保費收入27.92億元。不過因疫情延燒,目前理賠件數增至15.6萬件,理賠金額達54.78億元,各家保險公司呈現虧損狀態,因此產生糾紛。

秦慧珠指出,今年1月起至6月7日止,台北市民向台北市消保官申訴有關防疫保單理賠糾紛共有118件,1至3月份申訴案件極少,4月開始增加,5月開始爆量,1到3月申訴案各有1 件,4月份有18件,111年5月份暴增至78件、占66.10%,6月份截至7日止有19件。

秦慧珠表示,以投保公司排名,第一名為富邦產險有62件、占52.54%,第二名為中國信託產險及和泰產險各有14件、各占11.86%,第四名為國泰產險有7件、占5.93%,第五名為泰安產險及新安東京產險各5件、各占4.24%

按照申訴理由區分,秦慧珠說,第一名為「已通知續保但因業者問題致保單未能續約」之投保爭議有38件,第二名為「因重複投保而遭拒保」之投保爭議有34件,第三名為「迄未審核通過」之投保爭議有17件,第四名為「其他個案事由」之理賠爭議8件,第五名為「其他原因拒保」之投保爭議4件。

對此,北市主任消保官楊麗萍指出,北市府已請7家被申訴產險公司到府說明,並邀金管會、評議中心列席,有關防疫保險相關指引,已由中央主管機關金管會發布新聞稿及擬定相關原則,民眾亦將據此要求保險業者履行。

楊麗萍強調,本府基於保護消費者立場,請各保險業者針對民眾提出申訴的消費爭議案件,遵守業務主管機關發布之原則及法定處理期限與程序,儘速妥處。民眾若向本府提消費爭議申訴,將專案辦理由消服中心專責窗口儘速移金管會辦理。

(中時 楊亞璇)


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