Q2壽險申訴率出爐 法巴最差、南山最優

金融消費評議中心公布109年第2季申訴統計,產壽險業共有1,755件申訴案件,占整體金融業的68.8%,其中,壽險業有1,221件,申訴率最高的是法巴人壽,申訴率最低的是南山人壽。

金融消費評議中心公布109年第2季申訴案件暨申請評議案件統計資料,全體金融業合計有2,550件申訴案件及874件申請評議案件;其中保險業計有1,755件申訴案件及673件申請評議案件,分別佔全體金融業的68.8%以及77.0%。

壽險業的申訴案件有1,221件,佔保險業1,755件申訴案件中的70%;評議案件有534件,佔673件申請評議案件的79%。

申訴率排名最低的前5名,依序為南山人壽、國泰人壽、台銀人壽、富邦人壽以及三商美邦人壽;申訴率最高的前5名分別為法巴人壽、安聯人壽、安達人壽、合作金庫人壽以及康健人壽。

另外,以申請評議案件來看,申請評議比率最低的前5名,分別為中華郵政(壽險處)、台銀人壽、富邦人壽、新光人壽以及友邦人壽;申請評議比率最高的前5名分別為安聯人壽、法巴人壽、合作金庫人壽、安達人壽以及第一金人壽。

今年第1季壽險業申訴率排名

排名壽險公司申訴率(萬分比)
1法巴人壽0.394
2安聯人壽0.364
3安達人壽0.334
4合作金庫人壽0.285
5康健人壽0.191
6友邦人壽0.180
7宏泰人壽0.180
8保德信人壽0.110
9元大人壽0.107
10遠雄人壽0.083
11新光人壽0.0769
12第一金人壽0.0764
13保誠人壽0.0763
14台灣人壽0.066
15全球人壽0.065
16中國人壽0.052
17中華郵政(壽險處)0.047
18三商美邦人壽0.041
19富邦人壽0.039
20台銀人壽0.038
21國泰人壽0.035
22南山人壽0.028

資料來源:金融消費評議中心

文章來源:好險網