旅行不便險最重要的二保障

暑假是國人規劃家庭旅遊或遊學的旺季,不論是搭飛機出國玩或是搭乘度假遊輪,投保一張「適合需求」旅行平安險和旅行不便險不可少,除了因飛機延誤、取消等理賠外,投保旅綜險最重要是分散國外高醫療費風險及得到海外急難救助。

由於民眾常常會「比較」旅行不便險中的飛機延誤補償,因此,各產險在理賠飛機延誤時間愈縮愈短,新光產險在飛機延誤2小時就理賠最短。不過,該公司也表示,必須要於機場報到後,因罷工事件公告航班延誤達兩小時,才啟動班機延誤理賠,網路投保者,最高可申請1萬元,非網路投保者,最高可申請8,000元。如於機場報到前已宣佈罷工,導致航班取消或延誤,是無法啟動理賠。

其他飛機延誤3小時就理賠的產險旅綜險還有明台、國泰產等,另外,臺產則在7月5日起也加入3小時族群。民眾也對「2小時」、「3小時」以及「快速理賠」相當有感。

然而產險業者表示,飛機延誤、取消以及行程縮短等,理賠件數雖多,但海外醫療以及急難救助,發生理賠件數雖不及飛機延誤,但是理賠金額卻是屬於較「大額」,尤其民眾一碰到在國外遇到醫療問題以及需要急難救助,就會強烈感受到投保旅行綜合險很重要。甚至有時還會後悔,事前為何沒有多投保一些額度。

「旅行綜合險」中有沒有補償航空公司人員罷工後引發的飛機延誤或者取消固然重要,然而對民眾的補償金額只有數千元至數萬元,但這些給民眾的補貼都是「小錢」。然而發生意外的「醫療險保障」以及「海外急難救助服務」才是投保旅綜險最重要的保障項目。

產險表示,海外急難救助(旅行綜合保險)是指出國旅遊期間,萬一遇到意外事故,往往因環境陌生、語言不通,而延誤處理時機,有鑑於此,包括富邦產、國泰產以及新光產險都有提供「海外援助」,然而三大產險公司提供的海外急難救助有些差異。

富邦產險表示,富邦產險除了旅行平安保險保障及旅遊不便險外,也包含了緊急救援費用保險以及提供SOS海外緊急救援服務。「緊急救援費用」不限國內外旅遊包含搜救,前往處理之交通、住宿、餐費,移送費用等且境外旅遊還包含安排子女返國費用,喪葬費用,因住院所衍生國際電話費、日常生活用品等。提供的「SOS海外緊急救援服務」包含緊急醫療轉送、轉送回國、遺體/骨灰運送回國或當地禮葬其他醫療服務諮詢、旅遊協助、法律協助等多達32項服務。

國泰產險的部份,國泰產險對於所有海外旅遊保戶皆提供全球急難協助,可享有24小時中文熱線電話,提供各種諮詢、協商服務等12項服務,另旅遊不便險專案也提供海外急難救助保險,包含未成年子女送回、親友前往探視或處理善後、醫療轉送、遺體運送及搜索救助費用,當被保險人於海外發生重大傷病或身故時,通知國泰產險配合之救助機構即可啟動上述服務,合計額度高達150萬元。

新光產險表示,該公司提供「24 小時海外援助中心救援專線」,當「用戶」在海外遇有意外傷害或突發疾病事故時,請即以電話與「24 小時海外援助中心」聯繫。還有緊急醫療轉送 (服務含意外傷害事故、疾病事故)新光產險最高5萬美金的保障,服務項目共分為(一)醫療服務、(二)旅行協助、(三)法律援助等等。

但產險業者進一步指出,海外急難救助,有些服務是免費,有些費用只是產險公司「代墊」或者有理賠上限,各保單規定不一,民眾投保時可以先看清楚保單條款的內容。但投保有含急難救助的旅綜險,一旦需要時,當可以協助民眾解決很多麻煩事。


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