共體時艱 Gogoro合約可暫停

疫情緊繃,民眾居家防疫之際也大幅減少外出,但電動機車車主沒騎車,每個月的電池資費還是得照付,為體恤用戶,電車龍頭Gogoro推出「防疫安心GO,用心為你服務」措施,6~7月期間開放車主申請合約暫停,或申請調整資費方案不額外收費等彈性作法,與用戶共體時艱。

Gogoro表示,用戶若因疫情警戒升級而減少騎行時間或距離,建議可進行資費變更,選擇更符合個人在疫情間需求的資費方案,資費變更不限次數亦不額外收費(限非綁約用戶);例如原本選擇月繳799元可騎630公里方案的用戶,因疫情大幅減少騎車需求,可變更為月繳499方案(可騎315公里)。

Gogoro表示,若用戶配合防疫,預期未來30天內不會騎車,可申請合約暫停,在6月1日至7月31日成功辦理「合約暫停」的用戶,暫停期間不用交回電池且無需負擔資費方案月費。另Gogoro Network還推出「遞延抵扣」優惠,6月起,用戶於結帳周期未用完的里程或電池使用費折抵金,將會自動遞延至次月折抵超出資費方案內容的用量,增加用戶在疫情期間彈性運用的空間。

除了在電池資費上體恤客戶,Gogoro也做出多項應變措施,全台2,000多座電池交換站、6,500輛GoShare共享電動機車,滾動式加強清消頻率,為用戶提供多一分安心;GoShare並推出「防疫GO安心」活動,騎乘一次可獲150元GO安心騎乘金,吸引民眾使用。銷售業務上,Gogoro虛實並進,實體門市積極管制室內人流、同一時間最多接待兩組客人,店內展示、試乘、待交車輛消毒處理;維修中心也啟動室外接車,室內一組、室外一組的人流管制標準,車輛進廠前後徹底執行消毒,保障消費者與員工的健康。

同時Gogoro推出全方位的線上賞車體驗與購車服務,提供線上3D賞車體驗,消費者可依據喜好打造出心目中理想的智慧電動機車,線上需求送出後,將有專人聯繫消費者,部分門市可配合安排客製化的直播賞車服務。此外,Gogoro將在6月上旬上線新版官方購物網站,接受線上訂車與購車,消費者就算宅在家也可以看車、買車。


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