百貨玩斜槓 爭相開拓副業增財源

疫情衝擊催化全台百貨業者,自2020年起加速啟動線上化,APP是最直接串連主顧客的路徑,但對於開展電商之路還有距離;年輕一輩的百貨人包括新光三越總經理吳昕陽、微風集團董事長廖鎮漢、冠德 環球購物中心董事長馬志綱等均認為,線上線下OMO虛實並進是趨勢,但在不影響線下業績的前提下,自營商品與獨家自營品牌成了最大優勢。

三創生活坦言現有線上電商品項,確實多是自有創Q Space商品;據廠商分析,唯有通路自營商品或獨家品牌商品,才能大量採購降低成本,推出最具競爭力的電商價格挑戰線上競爭,從線下導入線上, 養成消費習慣後,進一步導入線下購買,練兵之後對百貨通路、專櫃 品牌廠商而言,都是雙贏,這也是實體店須同步擴點的主要原因。
微風集團2020年第四季甫推出精品線上,首月即湧進萬筆訂單,新光三越beauty STAGE美麗台則因疫情大舉擴大線上商品銷售,商品數 與業績都成長逾七倍,beauty STAGE美麗台實體店在去年開幕,最重 要收獲是不受限百貨公司營業時間,忠誠客可隨時線上預購商品,於百貨營業時間試用拿貨,降低線上購買退貨成本耗損。
新光三越EC2020年新增熟客系統、升級App精選優惠,業績占整體營收3~4%,2021年在速度、流程持續優化,目標要做到一倍成長, 三年內要占整體營收10%;2020年beauty STAGE美麗台在台中中港店開實體店成效佳,2021年將再開五家店,除台北南西、桃園新光影城外,還會走出新光三越體系。

虛實並進主打自營商品

百貨業歷經疫情年,一度面臨人潮減少七成的窘境,促使業者不再 專注本業,更積極開拓「副業」,以分散風險。

新光三越集團業務本部長吳昕昌指出,只靠本業,一旦遇到風險就無法進步,經營副業反 而可以開拓更多的機會。

新光三越線上beauty STAGE美麗台運營三年,2020年業績大噴發, 且於台中開出首家實體店後發揮線上線下串連綜效,4月更一連在台北開出南西店、桃園新光影城店;鴻海集團二代郭守正操刀的三創生活廣場,亦在五周年以自營品牌「創Q Space」科技選物店啟動館外拓展之路,首號店即前進全球百貨密度最高的信義區,預計二年再開3~5店。

近年百貨業走向大微利時代,如何透過自有商品或自營品牌穩固獲利,成為新顯學。新光三越總經理吳昕陽多年前即表示,百貨業要毛利高,就要多一點自營商品,只是自營需背負庫存風險,以新光三越來說,包括化妝品、超市、法雅客、iStore與內睡衣等均屬自營商品,比例近30%。以此推論,新光三越2022年春要開首家outlet「skm park」無疑就是量體最大自營商品。

資深百貨屆主管坦言,百貨公司做「副業」自營商品或自營品牌, 要看業種而定,現在最夯的精品、餐飲、流行家電數位3C等,都是低毛利業種;三創生活自營品牌二樓「創Q Space」上萬件商品,多數是3C數位周邊商品,相對毛利高,2021年起拓展館外店以積累運營獲利,關鍵還是在於提升整體毛利。

 

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