小七傳結盟熊貓 攻外送

四大超商外送大戰再升溫!繼全家便利商店4月宣布攜手foodpanda(空腹熊貓)推外送服務,並喊出1,000店的目標後,7-ELEVEN也準備加入外送平台戰局,且同樣選擇foodpanda合作。據消息人士透露,小七第一階段於本(5)月先在北市部份直營店測試,6月將評估是否進一步擴大。

對此,7-ELEVEN僅低調表示尚在測試當中。不過,若是小七結盟熊貓外送成真並擴大推廣,對目前四大超商外送戰局,將帶來全新變化!

從目前超商外送布局來看,OK、萊爾富、全家已相繼跟熊貓合作,若小七也跟進,則四家超商的競爭基準又拉到一致,屆時將回歸到品牌力、商品力等根本因素,對目前店數相對較少、原先希望透過外送機制弭平店數落差的業者來說,挑戰恐將更大。

事實上,7-ELEVEN門市外送服務從2014年就開始,由門市人員在時間、距離允許的範圍內直接幫顧客外送,作為「熟客經營」的一環;2019年9月進一步攜手台灣大車隊旗下「全球快遞」合作,小七強調是為解決門市外送人力不足的問題,目前雙方仍持續合作中。

據了解,全球快遞跟外送平台最大的差異,在於人工作業成分居多,消費者透過7-ELEVEN APP查詢可外送門市後,須致電到門市訂購,門市人員再請全球快遞派人來收件;加上透過全球快遞會收取一筆65元的外送服務費,不像外送平台不時有免運、滿額折抵等優惠,且全球快遞外送時段僅限周一至周五的9時~18時,也使得該服務使用率難以衝高。

全家則在結束與honestbee、Uber Eats合作後,今年4月攜手foodpanda攻外送服務,目前可外送店舖已達500店,覆蓋全台16個縣市,可外送商品近200項。全家表示,目前「店到宅」服務穩定成長,其中辦公商圈平均訂單數最多,平均訂單金額則以工業型商圈最高,預計7月底前將再擴大到1,000店。

萊爾富今年1月跟熊貓合作,迄今已有600間指定門市可外送,可外送商品達350項,雙北精華區還提供24小時不打烊的外送服務。萊爾富指出,近期因疫情關係加上平台優惠助攻,4月外送筆數已較3月成長20%,預計年底前將外送服務導入全門市。

OK超商目前全台也有近500間指定門市跟熊貓合作,可外送商品近200項,且觀察疫情後民眾對鮮食、袋裝即食商品外送需求增溫,單周最高可提升3倍業績。

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