贏在決策速度 吳昕陽:今年營收挑戰817億

百貨龍頭新光三越總經理吳昕陽15日指出,儘管2019年減少兩家百貨商場,但在改裝換新策略下,全年營收首度突破800億元大關、來到807億元。吳昕陽強調,大選後國內外情勢較穩定,今(2020)年「沒有不景氣理由!」將持續改裝計畫,並優化APP功能與服務流程,業績挑戰817億元、年增1.2%。

新光三越去年歷經股東會爭議,吳昕陽自6月接任總經理至今,在董事長吳東興、前任總經理吳昕達原有經營方針下,經營團隊一步一腳印持續努力,創造出歷史新高業績,在大陸更於年底低調開出成都店,在重慶店業績成長30%挹注下,整體海外業績成長,對於零售景氣仍「看好」。

吳昕陽指出,新光三越團隊逆勢創新高業績的關鍵,在於「決策速度」!快速反應的速度「放眼業界沒人能比」。特別是面對超過200萬會員,因應需求在每年透過改裝調整,以平均每年20個樓層改裝,全台200個樓層估計十年翻新一次。

新光三越近年改裝幅度很大,過去5年平均每年改裝20~30個樓層,今年改裝計畫約有22個項目,約上千個櫃位,其中信義店包括A8的4-5樓、A9的4-5樓等,以及南西三館等。

新光三越在會員APP經營上也發展快速,超前解決消費者「痛點」,包括禮券兌換、停車與餐廳訂候位問題等,去年推出手機停車折抵等多項新功能後,整體成長六成,今年會推出手機扣抵點數買春節福袋、分期付款等超過30個功能,只要客人有需要新光三越就會去做。

吳昕陽也延攬前刑事局副局長馬振華擔任新單位「安控單位」安控長,主司公共安全、消防安全、食安、工程安全與勞動安全(職安)等,過去新光三越積極透過改裝提供消費者「美好商品」,爾後努力強化安全商品與安全購物環境。

去年全台百貨最高業績店王仍是台中新光三越,業績高達185億元,其次是台南西門店140億元,台北信義新天地四店總業績已突破230億元,成長3.5%,南西店成長則近8%。去年中,吳昕陽即宣布台中要開兩店,目前尚有不少個案評估中。

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