全家去年營收777.3億 再創新高

「超商老二」全家受惠持續拓點、科技轉型、會員經濟等助攻,2019年12月合併營收66.89億創下歷來同期新高,年增8.07%;累計2019年全年合併營收達777.3億元改寫歷年營收紀錄,年增8.38%,表現相當亮眼!

全家近兩年營收有加速成長態勢,2018年合併營收首度突破700億大關達717.21億元,2019年更衝上777.3億再創新高。分析營收成長動能,首先是店舖持續擴增。據全家最新統計,截至2019年底全台總店數3,548家,較2018年底3,326家「淨增加」222店,成為推升營收的主因之一。全家近六年合併營收

其次是科技轉型策略奏效,全家去年初就宣示朝「科技零售」目標邁進,2019年有兩個重要指標可檢視全家科技轉型進程,一是會員APP功能持續擴充,繼3月開通自有支付工具「My FamiPay」線上支付,10月推「Fami錢包」主打零錢儲值、轉贈,12月再新增業界第一個「智能記帳本」。

另一個指標是科技應用,全家科技一店測試的「建議訂購系統」已擴大複製到90%以上的店舖,協助店長精準訂貨;2019年10月再開出科技二店,發表智能咖啡機、智能販賣機、新型自助結帳機台等,其中,未來有兩項科技設備可望被廣泛應用,一是新一代「自助結賬機」,因機身更迷你、結帳速度更快,二是刷手機APP商品預售條碼就可取用咖啡的「智能咖啡機」。

再來是會員經濟,全家2016年開始經營數位會員,目前會員數已突破1,100萬人,人數穩居四大超商龍頭寶座,會員消費占整體營收比重達40%(排除菸品業績),平均客單價也比一般顧客高出20%,會員黏著度及貢獻度的提升,也是帶動業績成長的關鍵。

此外,全家表示12月營收成長主要來自鮮食跟年菜預購成長,以及年底節慶促銷商機,其中,鮮食成長超過15%、年菜成長20%,而冬至效應加乘湯圓聯名操作下,也帶動冷凍品群成長近40%。

展望1月,全家表示,將充分把握農曆新年商機,除了有福袋打頭陣,也將陸續推出春節限定鮮食、應景年貨及零食等,可望衝刺旺季業績表現。

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