雙11消費旺 調查:買氣將超越百貨周年慶

雙11電商買氣將超越百貨周年慶!據資策會產業情報研究所(MIC)調查,有71%消費者想參加雙11購物,高於參加百貨周年慶的消費者60.2%,預估今年購物季人均消費額為12,391元。

針對今年雙11高買氣現象,MIC資深產業分析師張筱祺表示,供需兩端共同推波助瀾是主因,部份電商業者將檔期提前近一個月,甚至在年中618檔期就開始鋪陳,消費者則在電商業者連續五年宣傳中,逐漸形成年度購物季的預期消費心理。 據調查,消費者在電商平台與實體百貨公司的預定購買類別與消費型態不同。

百貨公司周年慶消費傾向的前五大類別,依序為服飾配件(26.4%)、美容保養(26%)、3C家電(22.7%)、精品鞋包(15.6%)、日常用品(13.3%);傾向在雙11電商平台消費的前五大類別,則依序為3C家電(36.6%)、日常用品(25.9%)、服飾配件(17.4%)、美容保養(14.8%)、餐飲票券(12.8%)。

針對網友雙11購物動機,據調查,前五大因素為商品價格便宜(64.5%)、購物金回饋(36.5%)、商品種類齊全(28.5%)、物流配送快速(25.2%)、介面舒適易搜尋(23.3%)。

在所有雙11促銷活動中,免運費活動(46.8%)最吸引消費者,女性接受度高於男性,其次為促銷活動,依序為銀行信用卡優惠(40.9%)、限量/特惠/首賣商品(35.5%)、與雙11有關諧音促銷(31.6%)、消費滿額(27.2%)等。

張筱祺表示,購物金回饋在今年高居網友購物動機第二位,反映各家電商平台近年打造點數經濟顯現成果。電商業者積極推出行動支付、網購聯名卡、返利平台等策略合作,點數經濟逐漸轉型為「自家累積,多家流通」,讓消費者累積點數的動機與價值隨著增高。


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