「智販機」成新戰場!四大超商接連搶進

「智販機」成為超商下一個新戰場!本報日前獨家披露,四大超商全面爭設智販機,而過去一周內國內零售業最熱門的話題,非此莫屬。關鍵就在於,繼OK超商、7-ELEVEN、萊爾富後,「超商老二」全家也選在科技二店即將開幕的同時,同步發表智販機,且一口氣推出四台,還有全台唯一可自動微波加熱的鮮食便當智販機,引起廣大的關注與討論!

「智販機」顧名思義,就是智慧或智能型的自動販賣機,其核心概念是相較傳統的自動販賣機而言,無論是外型、支付方式、保存溫層、販售商品,甚至後台管理系統等各個面向,都更加地智慧化。

一台智販機的占地面積僅不到一坪,之所以成為四大超商爭相搶進的新戰場,主要原因有二,一是因應高齡少子化趨勢,人力資源減少、人力成本上升,業者莫不想方設法降低人力負擔,而智販機看來是比無人店或科技店,相對更「接地氣」的解方;二是台灣超商密度高居全球第二,要再大幅展店不易,而不到一坪大的智販機,不僅是店舖商圈的延伸,也成為搶攻「隙縫商機」的秘密武器。

 

四大超商中,最早推出智販機的其實是超商老四OK,2018年6月6日發表第一台「OK mini」智販機,以「最迷你的便利商店」為主打,並強調有4℃、18℃、常溫三種溫層,各種商品組合皆可販售,還支援超過20種非現金支付,更介接即時補貨APP、雲端後台管理系統等,讓人員管理更方便。當時被外界認為是目前店數最少的OK超商,逆襲突圍的重要策略。

不料,同年6月21日,超商龍頭小七也加入戰局,宣布推出7-ELEVEN智販機門市(今年10月最新更名為「智FUN機」),同樣具備三種溫層,但支付方式限於icash2.0或icash聯名卡,主要是為串接OPENPOINT會員系統,主打跟實體門市一樣消費可累積OP點數,也同樣有後台管理系統可即時掌握庫存、溫度、帳務等。惟支付方式也使得消費客群大為受限,據悉,近期小七已推出新增「現金支付」的新機種,展開測試。

今年3月,萊爾富亦悄悄在台北市政府亮相「HiSTORE」智販機,與競業不同的是,機台有觸控螢幕可直接點選商品圖片,購物更直覺,支付方式初期則以在北市滲透率高的悠遊卡為主。

而在三大超商都布局後,全家便利商店也不缺席!事實上,全家內部早已針對智販機展開研究測試,即將於10月22日正式亮相的智販機,一口氣推出四台,堪稱目前業界型態最多元的「智能販賣機」,以機型外觀來說,有螢幕型、穿透型兩種型態,溫層方面則有常溫、冷藏、4度C跟18度C。

其中,跟競業最大的差別是,全家年底還將提供可自動微波加熱的鮮食便當智販機,換言之,從販賣機可以買到機台自動加熱的熱食,這不僅是國內超商首創,也可望成為全台首例!

另一個特別之處在於,全家智販機初期擺放在科技二店內,規畫一獨立的智販機專區,全家董事長葉榮廷指出,目的是要作為店舖未來24小時營運的新模式測試,看是否能透過智販機滿足顧客需求,未來還將介接全家「商品預售」,推出預售取貨功能,要消費者敬請期待!


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