不到一坪的戰場…四大超商爭設智販機

「智販機」成為超商下一個新戰局!繼OK、7-ELEVEN去年6月相繼發表智販機後,萊爾富今年3月也悄悄推出HiSTORE智販機,據悉,「超商老二」全家也已磨刀霍霍,將在近日內推出智販機。至此,四大超商科技化布局都已將智販機納入其中,未來將在這不到一坪的新戰場,展開新一回合比拼。

「智販機」顧名思義,就是智慧或智能型的自動販賣機,其核心概念是相較傳統的自動販賣機而言,無論是外型、支付方式、保存溫層、販售商品,甚至後台管理系統等各個面向,都更加地智慧化。

國內四大超商搶推智販機,主要原因有二,一是因應高齡少子化趨勢,人力資源減少、人力成本上升,業者莫不想方設法降低人力負擔,而智販機看來是比無人店或科技店,相對更「接地氣」的解方;二是台灣超商密度高居全球第二,要再大幅展店不易,而不到一坪大的智販機,成為搶攻「隙縫商機」的秘密武器。

四大超商中,最早推出智販機的其實是超商老四OK,2018年6月6日發表第一台「OK mini」智販機,以「最迷你的便利商店」為主打,並強調有4℃、18℃、常溫三種溫層,各種商品組合皆可販售,還支援超過20種非現金支付,更介接即時補貨APP、雲端後台管理系統等,讓人員管理更方便。當時被外界認為是目前店數最少的OK超商,逆襲突圍的重要策略。

不料,同年6月21日,超商龍頭小七也加入戰局,宣布推出7-ELEVEN智販機門市,同樣具備三種溫層,但支付方式限於icash2.0或icash聯名卡,主要是為串接OPEN POINT會員系統,主打跟實體門市一樣消費可累積OP點數,也同樣有後台管理系統可即時掌握庫存、溫度、帳務等。惟支付方式也使得消費客群大為受限,據悉,近期小七已推出新增「現金支付」的新機種,展開測試。

今年3月,萊爾富亦悄悄在台北市政府亮相「HiSTORE」智販機,與競業不同的是,機台有觸控螢幕可直接點選商品圖片,購物更直覺,支付方式初期則以在北市滲透率高的悠遊卡為主。近期,萊爾富更透過跟元大銀行合作數位生活展,嘗試更多智販機在行銷活動上的運用,如掃描QRcode優惠券,將客人進一步導流至實體門市等。

而在三大超商都布局後,全家便利商店也不缺席!據悉,全家在籌備科技二店的同時,早已針對智販機展開研究測試,儘管目前為止全家對機台相關內容保密到家,但據悉近日內很快就會正式發表。在有了競業超過一年的測試觀察,全家會從中擷取怎樣的經驗,又會推出怎樣令人耳目一新的機台,很快就要見分曉。