新光三越總座吳昕陽罕見現身 六字訣談經營

百貨龍頭新光三越新任總經理吳昕陽4日表示,從過去到現在努力方向沒有變過,唯一會變的是會努力做得更好,他以「穩成長、敢改變」六字點出下一個30年策略,且無論是對岸還是台灣「有機會就會繼續拓點」,其中像是延遲一年未開的大陸成都店,他強調「年底開幕」,對於台灣市場亦有不少案子在評估,台中潛力強有機會開出第二店。

吳昕陽指出,今年截至8月為止全台新光三越業績逾400億元,較去年同期增長近2%,若扣除去年收掉2館總體成長達4.5%,預期第四季周年慶旺季可望挹注300億業績,全年營收一定破800億元;其中,台中店仍是全台百貨單店店王今年上看180億元,以前8月業績成長4%,全年目標可望達成,至於全台15店中包括南西店前8月成長14%、高雄左營店年增長10%、信義店亦有5.6%成長,多數大店全數成長,信義區即將於10月底再進駐遠百13,吳昕陽強調,每當有新店開信義區人流就會再增加,對新光三越既有店具更大人流效益。

新光三越近兩個月人事大變動,原任總經理吳昕達轉任新光三越開發擔任董事長、並擔任新光金控法人董事代表,總經理職位由弟弟原任執行副總吳昕陽接任,吳昕陽自1995年進入新光三越從日籍總經理的特助做起至今歷經台中店籌備與店長、從營運與行銷全都熟稔,接任總經理職務的最大不同是「努力做得更好」,他也以「穩成長、敢改變」做為迎向現階段的營運方針,但又要成長又要改變太難了,所以要先成長才有更多空間改變,而在面對百貨結構改變餐飲愈來愈多,從五年前的12%已躍升至全台平均15~16%不等,信義店更高達20%,毛利削薄1~2%不等,就要透過開源像是衝業績與拓點與on line線上來提高毛利。

他同時表示,從吳東興董事長、哥哥吳昕達任總經理到現在自己接任總經理,方針與方向都沒變,努力持續提升消費者的購物體驗,真正讓業績年年成長關鍵就是經營團隊,尤其是近三年團隊下最大功夫在於數位的溝通與消費者互動,他說APP的深化功能就是最重要一環,新光三越全台員工加上全台廠商高達2萬多人,透過APP推播多一點客人上門體驗消費,才能進一步穩定成長,他說「電商對新光三越是零」在800億全年營業額來說,電商可能只有一億,未來搶個五億元業績他都很滿意,他強調APP就是「服務的延伸」透過APP掌握顧客數據與黏著度,能創造出業績那就更好,未來五年是否有機會從800億衝向千億元大關,他說「要快一點」,還有很多開店機會,像是台中還有機會開第二店,至於新竹要有夠大規模才會有機會開,未來新店也會朝向「生活中心型態」購物中心來開,要涵蓋娛樂、餐飲與百貨等,不會只賣東西。

而大陸成都的新光天地則預計年底開幕,他強調,未來將定位lifestyle,不會朝名品、而是輕奢走,上周甫自成都巡迴觀察回來,吳昕陽說,大陸環境與商圈成熟度是最大關鍵,成都規模為信義店四個新光三越館大,約在15萬平米,目前已在積極招商中,會多一點兒童的與親子體驗,年底一定努力開出來。


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