家樂福總部攜Meta攻數位零售 台灣入列

法國家樂福總部15日宣布,為成為全球數位零售領導者,與Meta啟動大規模策略合作,將在家樂福集團的九大據點國家包括法國、義大利、西班牙、羅馬尼亞、波蘭、比利時、台灣、阿根廷和巴西等,展開大規模策略合作,家樂福力拚至2026年,電商商品交易總額成長2倍,並推升電商交易總額達100億歐元。

家樂福在巴黎舉行的數位日活動中提出2026年數位戰略,以「數據為中心,數位化優先」為基礎,藉此落實4個目標,包括加快電商發展、增加數據和零售媒體活動、金融服務數位化以及傳統零售營運數位化轉型。

因此,自明年起至2026年間,家樂福預計將增加約50%的數位投資,並計畫投入30億歐元,力拚從傳統零售商轉變為數位零售公司。

為加快數位轉型,家樂福與Meta啟動大規模策略合作,涵蓋家樂福多重業務,包括內部溝通、員工體驗,到顧客關係、數位廣告與型錄數位化、在地溝通和社群商務,並納入多個Meta平台和服務,包括 Facebook、Instagram、WhatsApp、Messenger和Workplace,範圍涵蓋9個國家,包括台灣。

家樂福指出,將授權店經理使用在地通訊工具,在各服務區啟動Meta平台,以支援加速在地數位行銷。在即時購物和新消費模式的興起下,Meta也將支援家樂福運用客製工具和創新格式開發其電子目錄產品。

數位轉型的同時,家樂福將加快發展各種形式的食品電商,並透過快速到貨 (3小時內) 和快速交易(15分鐘內),加強在關鍵市場的送貨到府領先地位,推升全通路客戶成長。