中壽遠距刷臉投保 獲准試辦

刷臉就可完成簽名。中國人壽已獲金管會核准,將試辦遠距刷臉投保,訴求保戶免額外下載APP、免列印任何紙本、免接觸、資料不落地,流程中需要簽署的十多個簽名,除第一次要親簽,其餘刷臉就可自動帶入,全程最快三到五分鐘即可完成投保。

中國人壽數位應用發展部資深副總宋健榮表示,因為新冠肺炎疫情仍是三級警戒,中壽有90%左右的人員都居家辦公,為了推出這次的遠距刷臉系統,數位應用發展部、資訊部、契約部、業務部等同仁一個月來幾乎天天視訊開會及加班,火速推出可適用全部險種、供中壽1.3萬名業務員及30多家合作保經代通路使用的精進版遠距刷臉系統。

加上中壽總經理黃淑芬全力支持此計畫,及金管會保險局官員端午節加班,與中壽來回溝通、強化系統等,終於在16日拿到試辦核准;目前僅國泰人壽及中國人壽取得金管會核准,試辦其遠距投保系統,取代現行視訊暫行措施。

宋健榮強調,先前中壽就試辦刷臉的保戶人臉辨識系統,去年疫情期間,中壽就超前部署,一直在強化人臉辨識的投保技術,今年5月台灣疫倩來得又急又凶,但也加速保險業的金融科技發展,保險局先是准許視訊取代親晤保戶親簽的暫行措施,現在又同意中壽試辦遠距人臉投保系統,將逐步朝數位化、無紙化、Smile to Sign的遠距刷臉投保時代邁進。

中壽預計18日開始啟動小規模試辦,月底前將逐步擴大範圍,宋健榮強調,中壽的系統有五大特點,

一是不用額外下載APP,業務員與保戶講解完保單且確認投保意願後,即丟出超聯結網址與一次性密碼,保戶會登錄中壽的網頁,開始遠距視訊投保。

二是人臉辨識,過程中會進行證件及人臉辨識,宋健榮表示,保戶未來也可透過人臉辨識,登錄中壽的系統,不用再費心記多組密碼,使用功能會逐步擴大。

三是流程簡單快速,宋健榮指出,未來只要第一次刷臉加上親簽,之後的簽名只要刷臉,就可自動帶入簽名,替保戶省下很多簽名的時間。

四是無紙化,中壽試辦系統不用再印出要保書、刷卡繳費授權書、遠距視訊同意書及電子投保確認書等紙張,全部電子加上數位簽署,極為環保。

五是保密度高、個資不落地,宋健榮強調,就連客戶的健康告書等,都是由客戶自行填寫,不經業務員手,所有資料不會經外部雲端,加密電子傳輸,文件及錄音錄影的資料全程不落地,保護保戶個資安全。