2020純網銀陸續開業 老行庫積極備戰

三家純網銀明年將陸續開業,擁有龐大客戶基礎的老行庫積極因應,以強化優勢。

第一銀行指出,在數位發展上,穩進轉型,積極調整組織文化、導入數位DNA、建立機制,打造成科技公司。除透過設計思考(design thinking)、客戶旅程地圖(customer journey)等方式傾聽消費者意見、洞察消費者需求外,並引入敏捷開發,進行小規模實驗、然後快速調整,以求穩健成長。

一銀將持續藉由AI人工智慧、區塊鏈、雲端運算、大數據分析等新興科技的應用,近期已推出「iLEO App」、「iLEO數位帳戶」、「微企e時貸」及「第e數速貸」等數位產品與通路,並透過社群平台經營與年輕客戶建立良好互動關係。

其中,iLEO App首創多元快速轉帳功能,取代傳統輸入查找帳號轉帳方式,大幅提升便利性,一銀未來仍將持續打造良好體驗、專屬數位原生世代的數位產品。

土地銀行指出,土銀對於純網銀抱持開放態度,期純網銀能發揮「鯰魚效應」,激勵國內金融機構導向金融科技創新和普惠金融,滿足新世代消費需求。

土銀目前已提供客戶透過行動支付設備,隨時隨地享受數位金融服務,並已累積客戶群,與客戶建立較為緊密的關係,土銀將持續優化並鞏固客群,對於純網銀發展也將會持續關注,並將藉由跨業合作等方式,提供客戶更多元化的服務。

合作金庫銀行指出,已建置網路銀行、行動銀行及數位帳戶等與純網銀相近似的虛擬通路,提供客戶存匯、授信、信用卡、外匯、財管及信託等多元化服務。未來仍持續優化並增加網路銀行與行動網銀功能項目,開發出適合新世代消費者的金融服務及產品,積極強化客戶體驗與虛實整合優勢,提供創新數位化的便民服務,並持續關注新金融科技的發展,將所有純網銀服務納入銀行的網路銀行執行。

華南銀行指出,華銀為國內首家推出數位存款帳戶的銀行,目前已提供臺、外幣存款、信用卡、投資理財等各項金融服務,未來會持續優化數位存款帳戶申辦流程,提供更便利的服務,將整合各項金融商品,提供消費者開戶、辦卡、理財等一站購足式服務,另為因應純網銀的開放,華銀正規劃推出如存款利率、手續費等更有感優惠。

臺灣企銀指出,純網銀主要透過網路拓展業務,且即純網路銀行可承做的業務,臺企銀亦可承做,因應純網銀開放,臺企銀將積極發展數位金融業務。

此外,臺企銀為中小企業專業銀行,長期以來深耕企金業務,銀行整體獲利亦以企金為主,而純網銀似主打消金業務,惟為拓展數位金融業務,臺企銀仍應密切注意,並瞭解以網路經營為核心的純網銀操作模式,以作為臺企銀業務推展的借鏡。

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