保險業亞洲獎 台壽奪最佳市場行銷

數位AI的演進驅動金融保險業各項創新,中信金旗下子公司台灣人壽持續推動創新服務,以數位整合與大數據應用,建立醫療管家數位服務平台,去年11月推出「健康醫療管家網站」,以貼近客戶健康醫療防護需求與創新結合Microsoft臉部辨識演算法技術,獲2019保險業亞洲獎(Insurance Asia Awards 2019)年度最佳市場行銷(Marketing Initiative of the Year)獎,由台灣人壽營運規劃整合處副總浦中敏至新加坡領獎。

「健康醫療管家網站」專案獲獎原因,是其數位平台從設計到上線執行,打造客戶健康醫療防護旅程,提供了極具實用的加值服務,網站也結合AI讀臉遊戲,搭配CRM保單大數據瞭解客戶的需求,提出健康醫療保障規劃,確實掌握高齡社會浪潮及數位整合服務趨勢,與業務行銷服務也能連接,獲保險業亞洲獎評審一致肯定。

台灣人壽表示,健康醫療管家網站是以解決客戶痛點為服務躍進點,推出結合Microsoft臉部辨識演算法技術的AI讀臉術的遊戲測驗,讓客戶透過飲食、運動、睡眠生活習慣,測出「自我感覺健康」的狀況,藉此提高對健康醫療保險的興趣,用保單大數據分析不同客群,貼近客戶醫療資訊與保險服務需要,平台也能協助業務同仁開拓行銷服務,如透過健康醫療管家網站平台,若有興趣進一步瞭解並於網站留下聯絡資訊的保戶,後續即能獲得客製化服務。

「健康醫療管家網站」建置有健康醫療資訊、保險諮詢購買資訊、保單服務資訊及理賠服務體驗,一站解決客戶健康管理、醫療協助、生活照護等需求,為體貼保戶,台灣人壽積極尋求異業合作,提供各項健康長照加值服務,如和信治癌中心的癌症暨健康篩檢、癌症第二意見諮詢、門診住院自費項目優惠;全省聯合醫事檢驗所阿茲海默風險因子檢測優惠。長照部分則提供免費預防走失守護QR code貼紙、優照護居家照護喘息預約等,各式健康優惠專案將會持續推出。

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