UUPON網購市調 蝦皮最吸粉

疫情升溫,全台民眾防疫瘋網購,包括口罩等防疫相關商品及民生日用品也出現搶購潮。UUPON點鑽整合行銷針對全台電商平台消費者大評比調查出爐,以使用率來看,蝦皮購物穩居寶座,momo購物、PChome緊追在後。

電商平台網購戰廝殺,相關慶典式促銷手法也讓人看得眼花撩亂,但消費者真正感興趣的卻還是最基本的「價格優惠」。調查顯示,不論是「抽獎活動」或「滿額贈」等獎勵方式,都沒有最直接的「價格折扣」更讓網購消費者有感。高達93%的網購消費者指出,若是電商平台祭出「免運費」優惠,會因此提升購買意願。

UUPON市調洞察以「網路購物消費行為調查」為主題,邀請全台超過3千位民眾訪查,受訪者居住地遍及全台,年齡層普及為19歲以下至70歲以上。提供台灣網路購物市場觀察指標,並進一步預測包括消費行為、品牌偏好等各層面趨勢洞察。

UUPON調查發現,蝦皮購物不論在消費者使用率及年總消費額上都是高居冠軍,而PChome則是在消費頻率及平均單筆消費金額上,都以壓倒性數字領先。整體來說,台灣網購市場即是蝦皮購物及PChome,兩家龍頭品牌「雙強鼎立」的賽況。

數據顯示,蝦皮購物在「商品種類」、「優惠活動」等評比獨占鼇頭,低價策略殺出血路。蝦皮購物緊抓年輕族群,尤其是對20~29歲族群。相對來說,PChome在包括「商品運送方式」、「運送時間」、「退換貨方式」等售後服務,讓消費者極有感。詢問消費者也發現,PChome不論在「正面印象」、「信賴感」等面項,都是市場第一。

momo購物則因為服務功能多元,獲得消費者認同,包括在「搜尋篩選方式」、「退換貨方式」、「付款方式」等項目都被囊括。