台灣三星宣佈9/23國際手語日推出全新「線上視訊手譯服務」

台灣三星今日宣布,自從9月23日國際手語日起,與中華民國聽障人協會合作推出全新「線上視訊手譯服務」,聽語障者可藉由視訊與協會LINE帳號的手語翻譯員溝通,在手譯協助下,即時與三星客服人員進行三方通話,即時與三星客服人員三方通話,解決三星手機維修或使用上的困難。

台灣三星表示,過往聽語障者若有客服需求,大多僅能由親友陪同至門市尋求幫助,三星攜手中華民國聽障人協會推出的「線上視訊手譯服務」,當聽語障者有產品使用上的疑問、翻譯需求或是需與三星客服人員溝通時,皆可使用通訊軟體LINE,將「聽障視訊客服中心」加入好友,經認證後,即可於週一至週五12至18時手語翻譯員服務的時段,進行視訊通話,由手語翻譯員代聽語障者與三星客服人員進行三方通話。藉由此線上視訊手譯服務,聽語障者不僅能夠即時排除困難,更能順暢地透過手語溝通。

台灣三星表示,三星已在韓國、土耳其及波蘭共等八個地區提供手語相關服務,期盼能為所有使用者提供均衡且平等的體驗。

經過縝密的籌劃與考量,台灣三星領先開通台灣消費性電子產業之手語服務,除了體現三星強調提升產品服務包容性及無障礙使用的重要性,讓人人皆能舒適地享受三星產品及服務外,更發揮永續投資ESG(環境保護、社會責任與公司治理)理念,希望透過各種無障礙友善服務,拉近人與人之間的距離,將溫暖傳遞給社會上的每個人,致力實現讓人人享受美好日常的承諾。