民眾擔憂疫情害怕上街 耶誕線上銷售額看俏

美國疫情近日升溫,民眾擔憂感染新冠病毒不敢上街購物,加上許多實體商店配合防疫政策暫時關門,零售業者預期今年耶誕節線上銷售可望創下新高。

德勤(Deloitte)會計師事務所23日公布報告顯示,受到疫情影響,57%消費者對於年終上街購物感到害怕,此佔比高於9月時調查的51%。該研究於10月9日~11月2日進行,共訪問1,200人。

美國新冠疫情惡化,單日新增病例近20萬人、死亡人數突破25萬關卡,加劇民眾對於染疫的恐慌情緒,亦打消他們年終購物季期間結伴購物的念頭。美國疾病管制與預防中心(CDC)上周呼籲,民眾感恩節假期勿外出旅行,以避免家庭聚會導致疫情擴散。

德勤零售主管戈迪斯(lan Geddes)表示,疫情導致消費者行為出現極大轉變,其中最明顯的是他們改為線上購物。

他指出,消費者享受電商帶來的便利,以及全國性封鎖導致「非必要業務」店家再度關門,今年可望迎來「最數位化的耶誕節」。這不僅反映在線上銷售額與訂單量上頭,業者也將設法讓網站增添更多過節氣氛,令消費者享受到如實體店面般購物體驗。