振興三倍券兌領誤會 臺灣企銀緊急澄清處理

為振興經濟,行政院推出振興三倍券,商家兌換則委託各銀行機構協助兌換,日前有商家前往兌換,因臺灣企銀花蓮分行兌領單不足,請商家累積多一點再行兌換,讓民眾感覺不舒服,臺灣企銀緊急解釋,該分行服務行員原希望能為客戶省時省事提供良性建議方案,可能表達不良致造成誤解,未來會將持續加強行員服務禮儀及教育訓練,引導客戶快速兌領,讓商家感受到政府辦理三倍券政策之美意。

臺灣企銀也說明,為提供優質便利三倍券兌領服務,該行自開辦前規劃階段,即總分行跨單位全體動員,整合各項資源,充足做好各項準備事宜,自7月23日本項業務開辦以來,各分行皆順暢辦理民眾兌領業務,提供讓民眾滿意服務。在三倍券兌付業務方面,自開辦以來,已服務許多客戶完成兌領,未來也將持續本著專業、貼心、快速便利服務客戶的同理心,竭誠歡迎客戶蒞行辦理。

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