點數經濟發燒‧積少成多省錢

從信用卡消費、搭乘捷運、買東西,都可累積到各種點數,各平台除提供各式兌換方式及優惠,還可以轉點,選對兌點時機更可放大點數價值。

點數經濟持續發燒,民眾從信用卡消費、搭乘捷運、買東西,都可輕鬆累積到各種點數,現在各點數平台除提供各式兌換方式及優惠外,還可以轉點,讓點數極大化,台灣三大點數平台包含統一集團的OPEN POINT、悠遊卡的UUPON、遠東集團的HAPPY GO,可幫助民眾積少成多不浪費。

國內點數大戰進入白熱化,點數平台積極在2020年加強對目標客戶群的經營,就是要找到忠誠客戶,而消費者若要放大點數價值,可以選擇兌點時機,像是很多點數平台,在週年慶期間、年終都會推出優惠,就是使用點數的好時點。

7-ELEVEN表示,OPEN POINT會員熱門兌換商品,在2019年的排行前三名分別為CITY CAFE中熱美咖啡、CITY CAFE中冰美,以及7-ELEVEN現金抵用券,前三名的兌換筆數約占整年兌換比數的35%。

為了擴大OPEN POINT熟客生態圈,2019年起陸續透過多元支付累點、自營支付工具「OPEN錢包」擴大支付場域與擴大綁定多元支付工具,提供OPEN POINT更多元、便利的熟客生態圈,相關的作法下,帶動OPEN POINT會員數較2018年同期呈倍數成長,目前會員數突破650萬。在2020年,OPEN POINT會員數目標為1,000萬人。

業者拚生態圈‧跨界折抵搶客

7-ELEVEN表示,OPEN POINT點數不僅限於7-ELEVEN使用,可跨足航空、銀行(玉山、國泰、台新、上海商銀、聯邦、第一、富邦、華南、元大、中信、花旗、合作金庫)、百貨(統一時代百貨、夢時代百貨)、Hami Point、樂天市場超級點數、速邁樂會員點數、PChome線上購物P幣、高鐵TGo點數等。

OPEN POINT內部數據分析,Line、Hami、Pchome、樂天以及航空哩程每月都有大量的會員點數轉進,而將點數換出的會員會依照自己的需求分別運用在兌換貼圖、折電信帳單費、跟網購購物折抵等特定點數。

UUPON指出,2019年在累點的部分,UUPON在嘗試與新型態的點數活動方面,也受到會員青睞。UUPON與包括富邦、兆豐、新光等產險業者合作,推出多種累兌點專案,從「0點免費兌換汽機車強制險」、「投保組合產險最高可得3,650點」等活動,皆有不錯斬獲。

透過UUPON全台近400萬會員,對於UUPON點數的高度需求與認同,UUPON發現能夠為「會員」、「特約夥伴」、「UUPON」三方,打造更緊密的關係。而在2019年底,UUPON全台會員數即將達到400萬人,年齡層也相當普及,從20歲以下至70歲以上。

HAPPY GO顧客經營事業部副總經理李明城表示,HAPPY GO的客戶忠誠度高、口袋深、講究品質,2019年的兌換率高達83%,而在2018年年底,HAPPY GO與momo購物合作,一年內吸引了20~30萬客人,其中高達五、六成是全新的客人。

優惠推陳出新‧聰明買划算換

觀察2019年一年,HAPPY GO有全新改版的HAPPY GO APP,讓卡友能更便利的接收特約商優惠及各式最新消息,享有手機購物折扣或兌點優惠;攜手日本DOCOMO推出全台第一個以手機App跨境累兌點及轉點的服務。

2019年8月下旬,遠東集團更整合HAPPY GO的紅利點數平台,共同推出全新的點金合一行動支付服務「HAPPY GO Pay」,而HAPPY GO Pay到2019年底的會員人數約25萬人。

其中,2019年的點數兌換情形,大部分還是以百貨公司為主,且集中在四大檔期,包含母親節、周年慶、春節、年中慶等,而全家、7-ELEVEN、威秀也是兌換點數的重點,而許多會員會換成Line Points,進而兌換LINE貼圖。

整體來看,HAPPY GO就是要成為經常共享的點金生態圈,持續做好做大,希望將HAPPY GO APP的下載量達到300萬,而HAPPY GO Pay的會員也將以突破百萬人為目標,目前HAPPY GO的點數有四分之一來自非遠東集團,未來將持續擴大點金運用的範圍和影響力。

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